تبلیغات اینترنتیclose
عناصر آميخته بازاريابي
کسب و کار الکترونیک
بازاریابی و تجارت الکترونیک
درباره وبلاگ



آمار کاربران
نام کاربری :
رمز عبور :
ثبت نام عضو جدید
فراموشي رمز عبور

آرشيو وبلاگ
خبرنامه
جستجو
برچسبها
آمار وبلاگ
  • آنلاین : 1
  • بازدید امروز : 3
  • بازدید دیروز : 1
  • بازدید هفته گذشته : 3
  • بازدید ماه گذشته : 30
  • بازدید سال گذشته : 446
  • کل بازدید : 1287
  • کل مطالب : 9
  • نظرات : 1
  • رنک گوگل :

 

بنام خدا

 

مفهوم کلیدی که برای بیان تکنیکها و ابزارهایی را که خرده فروشان با کمک آن برای مشتریانشان خلق ارزش می کنند آمیخته بازاریابی      نامیدند.   7C   الکترونیک گویند که  دنیس  و همکارانش  

 سهولت برای مصرف کننده  convenience for the customer1-

   مزایا وارزش برای مشتریان customer value & benefit2-

 هزینه برای مشتریان cost to the customer3-

 ارتباطات و روابط مشتریان communication & customer relationship 4-

  مدیریت اقلام و محاسبه                                              computing &category management issue5

  حق انتخاب مشتری customer franchise6-

  خدمت و اولویت دادن به مشتری    customer care service7

فروشگاههای اینترنتی به ابزار های خدماتی برتر از جمله تحویل سریع وبموقع به خریداران ،دسترسی به پشتیبانی تلفنی و تسهیلات ارجاع کالا و تعویض میباشند.

در این فروشگاهها کارکنان فروش وجود ندارند باابزارهایی نظیر کلیک کردن برای پشتیبانی تلفنی و ایجاد چت روم به مشتریان در شکل دهی تجربه ای مطلوب ازخرید تعاملی کمک می کنند .

شماره 1 به داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چیدمان سایت و سهولت خرید می پردازد.

شماره 2 فروشندگان اینترنتی قصد دارند که برای مشتریانشان  خلق ارزش کنند و به همین خاطر خرده فروشان اینترنتی باید کالاها را از جنبه ای که منفعت و ارزش برای مشتریان دارد توصیف کنند

شماره 3 مشتریان میتوانند به قیمت به عنوان هزینه نگاه کنند.در خرید اینترنتی قیمت باید کمتر از قیمتهای موجود درسایر فروشگاهها باشد و نیز هزینه های حمل ونقل کالا و تحویل کارلا هم باید درنظر گرفته شود.

شماره 4 در ارتباطات شرکت روابط نزدیکتری با مشتریان دارد و بازخورد آن را بررسی میکند.در فروشگاههای اینترنتی می توانند با طراحی سایت 3 بعدی و زیبا و توام با موسیقی های آرام بخش به احساس نیاز پاسخ دهد.

شماره 5 مشتریان به زمان رسیدن کالا،مکان تحویل ،نوع و اندازه کالا توجه دارند.

شماره 6 نامهای تجاری معروف در اینترنت طرفداران زیادی دارد

شماره 7 بیشتر خرده فروشان به کیفیت خدمات و خدمات ارائه شده می اندیشند.فروشندگان برای جلب رضایت مشتریان تلاش می کنند.



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا