تبلیغات اینترنتیclose
کسب و کار الکترونیک
کسب و کار الکترونیک
بازاریابی و تجارت الکترونیک
درباره وبلاگ



آمار کاربران
نام کاربری :
رمز عبور :
ثبت نام عضو جدید
فراموشي رمز عبور

آرشيو وبلاگ
خبرنامه
جستجو
برچسبها
آمار وبلاگ
  • آنلاین : 1
  • بازدید امروز : 1
  • بازدید دیروز : 0
  • بازدید هفته گذشته : 1
  • بازدید ماه گذشته : 2
  • بازدید سال گذشته : 416
  • کل بازدید : 1257
  • کل مطالب : 9
  • نظرات : 1
  • رنک گوگل :

 

  بنام خدا

شوراي مالي جهاني                                                                                   

هنگاميكه كشورها صادرات شان را مي فروشند پول به داخل اقتصاد گردش پيدا ميكندو هنگاميكه آنها به دلیل واردات پول می پردازند يك سرريزبه وجود مي آيد.در اين فصل ما اين گردشهاي مالي بين المللي و پيامدهاي آنها را در کسب و کار  بررسي مي كنيم.

اما این گردشهافقط مربوط به تجارت نیستند.سرمایه گذاری درونی منجر به يك گردش نقدينگي داخلي ميشود.به طوريكه  سپرده گذاری پول در اين كشور از طريق مردم خارج از كشور ايجاد شده است.سرمايه گذاريها و سپرده گذاريهاي ظاهري پولي مردم خارج از كشور در اين كشور نتيجه يك برون ریز پولي است.همه این گردشها و  برون ريز هاي پول به و از يك كشور در تراز پرداختها ثبت می شوند.

تجارت و سرمايه گذاري نيز تحت تاثير نرخ مبادله ارز مي باشد.نرخ مبادله به نوبه خود تحت تاثيرعرضه و تقاضاي ارز حاصل از تجارت و سرمايه گذاري هستند.ما خواهيم ديد كه چه چيز باعث نوسانات نرخ ارز ميشودو علت اصلي نگراني بسياري از كسب و كارها چيست و چگونه بانكهاي مركزي مي توانند براي كاهش اين نوسانات تلاش كنند.

ساير بخشهاجنبه هاي مختلف تجارت جهاني را بررسي مي كنند:چگونه گردش مالي جهاني اقتصاد جهان را تحت تاثير قرار ميدهد.آيا محيط مالي جهاني مي تواند مديريت شود يا نه؟وچگونه اتحاديه اروپا بدنبال دستيابي به ثبات مالي بيشتر ازطريق تصویب نرخ  يورو توسط بسياري از اعضاي آن است.

ترازپرداخت

حساب ترازپرداختهای يك كشور  تمام گردشهاي پولي ميان ساكنان آن كشور و سايرنقاط جهان را ثبت می کند.دريافت پول از خارج از كشور به عنوان بستانکار در نظر گرفته ميشود و در صورتحساب با علامت مثبت نشان داده ميشود.خروج پول يك كشور به عنوان بدهکار و با علامت منفي در نظر گرفته ميشود.

تراز حساب پرداخت

حساب تراز پرداخت از سه بخش اصلي تشكيل شده است :حساب جاري،حساب سرمايه وصورت حسابهای مالي.

ما بايد به نوبه خود به هر بخش توجه كنيم و انگلستان را به عنوان یک مثال در نظر بگيريم.جدول 1-13 به  خلاصه اي از تراز پرداختهای انگليس در سال 2006 مي پردازد.

تراز تجاري انگليس در سال 2006

حساب جاري

تراز تجاري كالاها و خدمات (صادرات – واردات)                           54086-

گردش درآمد خالص(دستمزد و درآمد سرمايه گذاري )                      22801+

خالص نقل و انتقالات  جاري(دولتي و خصوصي)                            12104-

تراز حساب جاري                                                                  43389-

حساب سرمايه (انتقال سرمايه خالص و غيره)                                     713+

حساب مالي

سرمايه گذاري مستقيم                                                            32656+

سرمايه گذاري نمونه كارها                                                        20483-

سرمايه گذاري هاي ديگر(عمدتا جريان كوتاه مدت)                          21127+

ذخاير                                                                                  426+

تراز حسابهاي مالي                                                                 33726+

خالص خطاها و حذفيات                                                          8950+

مجموع                                                                                    0

حساب جاري

سوابق حساب جاري (a ) پرداختها براي صادرات (+)و واردات(-) ازكالاها و خدمات ،جریان درآمد به داخل (+)و خارج از (-) دستمزدها و سودها ،سود سهام ،انتقال خالص پول به(+) ،و خارج ازکشور (_) (پولی که از یونان برای تحصیل یک دانش آموز یونانی  در انگلیس فرستاده می شود آیتم های اعتباری (بستانکار)خواهد بود .

تراز حساب جاري، موازنه کلی از همه اينهاست. مازاد حساب جاري موقعی است كه در آن ستون بستانکار بيش از ستون بدهکار باشد.اگر صادرات بیشتر از واردات باشد،مازاد تراز تجاری وجود دارد،اگر واردات بیشتر از صادرات باشد کسری تراز تجاری وجود دارد.

حساب سرمايه

حساب سرمايه گردش وجوه را ثبت ميكند.به داخل كشور(+)و خارج از كشور(-).همراه با كسب و يا دفع دارايي ثابت (به عنوان مثال زمين)،انتقال وجه توسط مهاجران،و پرداخت كمكهاي مالي توسط دولت براي پروژه هاي خارج از كشور و دريافت پول اتحاديه اروپا براي پروژه هاي سرمايه اي.

حساب صورتهای مالي

حساب صورتهای مالي تراز پرداخت ثبت تغييرات حقوق صاحبان سهام ،دارائيها،سپرده هاي بانكي و وامها ،اوراق بهادار دولتي و غيره است.به عبارت ديگر برخلاف حساب جاري كه در رابطه با درآمدهاي پولي بدست می آید حساب مالي با گردش پول براي خريد و فروش دارائيها بدست می آید.

بعضي از اين گردشها برای سرمايه گذاريهاي بلند مدت هستند.اين ميتواند شامل مالكيت ساختمان و تجهيزات باشد(سرمايه گذاري مستقيم)يا دارائيهاي كاغذي همچون سهام(سرمايه گذاري پورتفوليو).بعضي از گردشهاشامل سپرده گذاری هاي  كوتاه مدت پولي در حسابهاي بانكي هستند.هرچيزي كه شامل کسب دارائيها در اين كشورهاست از طريق ساكنان خارج از كشور مي باشند.(سرمايه گذاريهاي كمپانيهاي خارجي در انگليس)نشان دهنده گردش  به داخل پول و همچنين آيتم اعتبار (+).هر گونه كسب دارائي هاي خارج از كشور توسط ساكنان انگليس.(شركتهاي سرمايه گذاري در خارج از كشور انگلستان)نشان دهنده آيتم بدهي (-).گردشها به و از ذخاير.انگليس مانند همه كشورهاي ديگرذخائر طلا و ارزهاي خارجي را نگه ميدارند. لحظه به لحظه بانك مركزي انگلستان (اقدام به عنوان عامل دولت)ممكن است برخي از اين ذخائر رامنتشر كند كه استرلينگ را در بازار مبادله اي خارجي بخرد .اين كار را به عنوان ابزاري براي حمايت از نرخ مبادله اي ارز انجام میدهد. (همانگونه كه در بخشهاي بعدي خواهيم ديد) ترسيم ذخائرنشان دهنده يك آيتم اعتباري در تراز حسابهاي پرداختهاست:پول ترسیم شده از ذخائر نشان دهنده گردش به داخل تراز پرداختها مي باشد.البته خروج از حساب ذخائر.در نتيجه ذخائر مي تواند براي حمايت از كسري در جاي ديگري از تراز پرداخت مورد استفاده قرار بگيرد.در مقابل اگر در جاي ديگري مازاد در تراز پرداخت وجود داشته باشد،بانك انگليس ميتواند از آن براي ساخت  ذخائر به كار ببرد.ايجاد ذخائربه عنوان آيتم بدهي در تراز پرداختها شمرده ميشود از آنجائيكه آن نشان دهنده يك   برون ریزاز آن (نسبت به ذخائر)است    .

آيا تراز پرداختها موازنه است؟

هنگاميكه همه اجزاي حساب تراز پرداختها باهم گرفته مي شوند،تراز پرداختها بايد دقيقا موازنه باشند: بستانكار بايدمساوي بدهكار باشد.همانطور كه در اين بخش بايد در نظر بگيريم2-13اگر آنها برابر نبودند، نرخ مبادله مجبور میشود تاجایی که بتوانند تنظيم بشوند،يادولت مجبور است كه براي برابر كردن آنها مداخله كند.

هنگامي كه ارقام وارد می شوند دراین حالت تعدادي ازاشتباهات به احتمال زياد رخ مي دهد.در نتيجه موازانه وجود نخواهد داشت. اقلام اشتباهات و حذفيات ويژه شامل اين حسابها هستند.اين تضمين ميكند كه يك تراز دقيق به وجود خواهد آمد.علت اصلي اشتباهات اين هست كه آمارها از تعدادي منابع بدست آمده ،واغلب قبل از اینکه اقلام ثبت و یا حذف بشوند  به تاخیر می اندازند.

آيا كسري اهميت دارد؟

اگر تراز پرداختها بايد هميشه موازانه باشد،آنگاه در چه صورتی تراز پرداختها اهميت پيدا ميكند؟پاسخ اين است كه حسابهاي افراد لزوما تراز نمي خواهد. به طور سنتي واردات  انگلستان بيشتر از صادراتش می باشد.كسري ناشي از حساب جاري      

     انگليس را  مجبورکرده بوده،كه از خارج از كشورقرض بگیره  يا ازفروش دارائيهابه خارج از كشور مازاد وارادات و  صادرات را تامين كنند. به اين  معنا كه مجبور بوده كه نرخ بهره را به منظور جذب سپرده هاي خارجي و  مالكيت   دارائيهاي داخلي را از طريق ساكنان خارج از كشور افزایش دهد.

نرخ بهره بالاتر مي تواند يك اثر کاهش بلند مدت در اقتصاد داشته باشد.از سوي ديگر سرمايه گذاري مستقيم داخلي اگر چه منجر به افزايش مي شود.

مالكيت دارائيهاي خارج از كشور درانگلستان اثر محركي درخروجي و اشتغال خواهند داشت.شکل 1-13 تراز حساب جاری انگلیس ،آمریکا،و ژاپن را به عنوان نسبت تولید ناخالص داخلیش نشان میدهد. اگرچه بريتانيا در اكثر سالها كمبود حساب جاري داشت اين كمبود با چرخه كسب و كار نوسان داشته است.دراین زمانها رشد سريع اقتصادي  به ساير كشورها وابسته است،هزينه هاي واردات نسبت به صادرات افزايش مي يابدو عمدتا به سمت كسري پيش مي رود.شما مي توانيداين را در دهه هاي اخير 1980 و 1990 ببينيد.

شما همچنين مي توانيد تاثير نفت را در حساب جاري ببينيد.در اواخردهه1970 نفت درياي شمال ،به جريان درآمده بود.بنابراين حساب جاري به سمت مازاد پيش رفت.چنانکه صادرات نفت در اوايل سال 2000 كاهش يافته بود،بنابراين به تعميق كسري بودجه كمك كرده بود.بخش عمده اي از مازاد حساب جاري ژاپن  در ايالات متحده آمريكا سرمايه گذاري شده است.به عنوان سرمايه گذاري مستقيم،كسب  دارائيهای کاغذی مانند سهام(سرمايه گذاري نمونه كارها)،و يا به سادگي به عنوان سپرده در موسسات مالي ايالات متحده آمريكا.بازتاب اين عدم تعادل به طور كلي در ايالات متحده آمريكا نرخ بهره بسيار بالاتري نسبت به ژاپن است.پيامد ديگر از كسري بالای حساب جاري آمريكا است كه بيشتر  آن به دلار آمريكا پرداخت شده است.اين امر موجب افزايش عرضه دلار در سيستم بانكي جهاني مي شود.بسياري از آن  در سپرده هاي كوتاه مدت است.این سپرده ها می تواند به سرعت از یک کشور به کشور دیگر منتقل شود .هرجا که نرخ بهره بالاتر هستند یا جائیکه درآن پیش بینی افزایش نرخ ارز میشود،همانطور که ما باید متوجه این جنبش باشیم پول داغ تمایل دارد که منجر به بی ثباتی قابل توجهی در نرخ ارزشود.

حساب تراز پرداختها برای  واردات و صادرات، درآمد و نقل وانتقال پول را به و از خارج از کشور جمع می کند .حساب سرمایه تمام نقل و انتقال سرمایه   به و از سرمایه های خارج از کشور را ثبت و ضبط میکند.حساب  صورتهای مالی جریان داخلی و خارجی پول را برای سرمایه گذاری و از طریق سپرده های بانکی و سایر موسسات مالی ثبت می کند.این همچنین شامل معاملات ذخایر ارز خارجی کشور میشود.تمام حساب باید تراز باشد اما مازاد یاکسری می تواند در هر بخش خاص از حساب ثبت شود.بنابراین حساب جاری می تواند  کسری داشته باشد اما آن را مجبور به هماهنگ شدن و مساوی شدن از طریق سرمایه های مخالف علاوه بر مازاد حساب  تامین مالی میکند.انگلستان به طور سنتی کسری حساب جاری داشت ،اما این با چرخه کسب وکار نوسان داشته است. حسابهای جاری آمریکا و ژاپن تا حدودی تصویری از آینه یکدیگر هستند.یکی از نتایج بزرگ و پایدار کسری ایالات متحده در پول داغ افزایش یافته است.که بی ثباتی نرخ ارز را تشدیدمیکند.

نرخ ارز:

نرخ ارز نرخی است که برای معاملات ارزی با کشورهای دیگر و داد وستد در بازارهای خارجی رد وبدل میشود.اگرشما می خواهید به کشورهای خارجی بروید شما نیاز دارید که پوند رابه یورو،دلار،فرانک سوئیس و یا هرچیز دیگری مبادله کنید.برای این کار شما به بانک خواهید رفت.به طور مثال اگر یک وارد کننده بخواهد از ژاپن تعدادی ماشین بخرد او برای پرداخت به عرضه کننده به ین ژاپن نیاز دارد.به طور مشابه اگر شما می خواهید سهام خارجی بخرید و یا اگر شرکتهای مستقردر بریتانیا به سرمایه گذاری در خارج از بریتانیا تمایل داشته باشند استرلینگ پول خارجی مناسب برای رد وبدل میباشد.

ونیز اگر آمریکائیها بخواهند برای تعطیلات به انگلیس بیایند یا دارائیهای انگلیسی بخرند یا شرکتهای آمریکایی بخواهند کالاهای انگلیسی را وارد کنند یا در انگلیس سرمایه گذاری کنند آنها نیاز به استرلینگ دارند.نرخ مبادله ارز بین هریک از ارزهای فعلی عمده جهان نقل و انتقال می شود.این نرخ ارز همواره در حال تغییراست .لحظه به لحظه نمایندگیهای مجاز در مبادلات خارجی اتاق خرید و فروش ارز بانکها نرخ ارز مبادله ای را تنظیم می کنند.یکی از مشکلات با این حال در ارزیابی آنچه که اتفاق می افتد به طور خاص نرخ ارز است که نرخ آن ارز ممکن است دربرابر برخی افزایش داشته باشد(پول ضعیف)ویا در برابر برخی دیگر (پول قوی) افت کند.

تعیین نرخ ارز در بازار آزاد:

در بازار ارز آزاد،نرخ ارز توسط عرضه و تقاضا تعیین میشود.بنابراین نرخ ارز استرلینگ توسط عرضه و تقاضای پوند تعیین میشود.به سادگی فرض کنید که تنها دوکشور وجود دارد: انگلستان و ایالات متحده آمریکا هنگامیکه واردکننده های انگلیس مایل به خرید محصولات آمریکا هستندویا زمانیکه ساکنان انگلستان آرزوی سرمایه گذاری در ایالات متحده را دارند،آنها پوند را در بازارهای خارجی به منظور بدست آوردن دلار عرضه خواهند کرد.آنها به بانکها یا سایر نمایندگیهای مجاز و فروش ارز برای خرید دلار به ازای پوند خواهند رفت.بالاتر از نرخ ارز بیشتر دلارها را برای پوندشان بدست آوردند.این به طور اثربخشی کالاهای آمریکایی را برای خرید ارزانتر و مقرون به صرفه تر برای سرمایه گذاری می نماید.

هنگامیکه ساکنان ایالات متحده مایل به خرید محصولات انگلستان یا به سرمایه گذاری در انگلستان هستند آنها نیاز به پوند خواهند داشت.آنها خواستار پوند یا فروش دلار در بازارهای بورس خارجی هستند.به عبارت دیگر آنها  به بانک و یا سایر نمایندگیهای مجاز و فروش ارز برای خرید پوند در ازای دلار خواهند رفت.قیمت دلار پایین تر از پوند(نرخ ارز)برای آنها به دست آوردن کالا و دارایی بریتانیاارزان تر از آن خواهد شد،و از این رو آنها تمایل به تقاضای پوند بیشتری خواهند داشت.  چرا منحنی عرضه و تقاضا تغییر میکند.سقوط در نرخ بهره داخلی.نرخهای انگلستان برای سپرده گذاران و کسانیکه پول را در بانگ میگذارند كمتررقابتي خواهد بود.بیشترساکنان انگلیس به احتمال زیاد تمایل دارند که پولشان را در خارج از کشور سپرده گذاری کنند(عرضه استرلینگ افزایش میکند و افراد کمتری در خارج از کشور پول خود را در انگلیس سپرده گذاری می کنند(کاهش تقاضا برای استرلینگ)

تورم در اقتصاد داخلی از خارج از کشور بیشتر می باشد.صادرات انگلیس کمتر رقابتی خواهد شد.واردات در همان زمان برای مصرف کنندگان انگلیسی ارزان تر خواهد شد.عرضه استرلینگ افزایش خواهد داشت.

افزايش درآمد داخلي مربوط به درآمد خارج از كشور مي باشد.اگر درآمدهاي انگليس بالا برود تقاضا براي واردات و از اين رو عرضه استرلينگ بالا خواهد رفت.اگر درآمدها در ساير كشورها افت پيدا كند تقاضا براي عرضه صادرات و از اين رو تقاضا براي استرلينگ افت پيدا خواهد كرد.

چشم انداز سرمايه گذاري مربوط به بهبود نسبي در خارج از كشور مي باشد.اگر چشم انداز سرمايه گذاري در خارج از انگلستان روشن تر از داخل انگلستان شودشايد به دليل مشوق بهتر در خارج از كشور،به دليل نگراني در مورد ركود اقتصادي قريب الوقوع در بريتانيا،دوباره تقاضا براي استرلينگ افت و عرضه استرلينگ افزايش پيدا خواهد كرد.

حدس و گمان است كه نرخ ارز سقوط خواهدكرد.اگر كسب و كارها درگير واردات و صادرات باشند فكر اينكه نرخ ارز در شرف سقوط است آنها در اين زمان قبل از اينكه نرخ ارز سقوط كند خواهند فروخت.و عرضه استرلينگ نيز افزايش پيدا خواهد كرد.برنامه ريزي مردم براي خريد استرلينگ اين است كه تا سقوط نرخ ارزمنتظر بمانند.در اين ميان تقاضا براي استرلينگ افت خواهد كرد.

نرخ ارز و تراز پرداخت

در بازار ارز آزاد تراز پرداختها اتوماتيك وار متعادل ميشود.اما چرا؟بخشهاي اعتباري تراز پرداخت به منزله تقاضا براي استرلينگ مي باشد.به طور مثال هنگامي كه افراد خارج از كشور  صادرات  يا دارائيهاي انگليس را مي خرند آنها به منظور پرداخت  آنها تقاضا ي استرلينگ خواهند كرد.بخش بدهي ها به منزله عرضه استرلينگ مي باشد.مثلا وقتيكه ساكنان انگليس محصولات خارجي يا دارائيها را مي خرند واردكننده هاي آنها به ارز خارجي براي پرداخت آنها نياز پيدا خواهد كرد.آنها بنابراين پوند عرضه خواهند كرد.نرخ ارز شناور اطمينان حاصل خواهد كرد كه تقاضا براي پوند با عرضه آن مساوي خواهد بود.يعني بدهكار و بستانكار باهم برابر می شوند:موازنه تراز پرداخت

اين بدين معنا نيست كه هربخشي از حساب تراز پرداخت به طور جداگانه متوازن باشد،بلكه به سادگي آن است كه هر كسري حساب جاري بايد از طريق  سرمايه به علاوه حساب مالي مازاد تطبيق داده شود و بلعكس.به طور مثال فرض كنيد در ابتدا هربخشي از تراز پرداختها به طور جداگانه موازنه شده است.سپس اجازه دهيد فرض كنيم كه نرخ بهره افزايش يابد.

 

 

 

مديريت نرخ ارز:

دولت و يا بانك مركزي (بانك مركزي انگلستان واقع در انگليس) به اجازه دادن شناورشدن ارز آزاد كشور بي ميل است.تغييرات مكرر در منحني عرضه و تقاضا موجب تغييرات مكرر در نرخ ارز میشود.اين به نوبه خود ممكن است باعث عدم قطعيت براي كسب و كار ها شود كه ممكن است تجارت و سرمايه گذاريشان را محدود كنند.

بانك انگلستان ميتواند ذخايرطلا و ارزهاي خارجي را براي خريد پوند، بفروشد.مشكل اينجاست كه ذخاير كشور محدود است.اگر مردم متقاعد شده باشند كه نرخ ارز استرلينگ سقوط خواهد كرد فروش پوند وسعت پيدا خواهد كرد.بعيد است كه استفاده از ذخاير براي خريد پوند براي جلوگيري از سقوط كافي باشد.

استقراض از خارج از كشور،دولت مي تواند براي دريافت  وام ارز خارجي از كشور هاي ديگر يا سازمان بين المللي پول مانند صندوق بين المللي پول مذاكره نمايد.

افزايش نرخ بهره.اگر بانك مركزي انگلستان نرخ بهره را افزايش دهد آن مردم را به سپرده گذاري پول در انگليس تشويق خواهد كرد  و ساكنان انگليس را تشويق ميكند كه پولهايشان را در كشور حفظ كنند.تقاضا براي استرلينگ افزايش پیدا میکندو عرضه استرلينگ كاهش خواهد يافت.اين به احتمال زياد از 2 اقدام ديگر موثرتراست اما با استفاده از نرخ بهره براي كنترل نرخ ارز ممكن است کاربرد نرخ بهره به منظور تورم در تضاد باشد.شما نميتوانيد يكي از اين ابزار (نرخ بهره)را براي كنترل 2 هدف  جداگانه (نرخ ارز و نرخ تورم)بكار ببريد اگر2 هدف نيازمند نرخهاي مختلف بهره باشد.

مزاياي استفاده از نرخ ارز مدیریت شده:

نظرسنجي نشان ميدهد كه اكثر افراد كسب و كار نرخ ارز نسبتا با ثبات را ترجيح مي دهند:اگر كاملا ثابت هم نباشد  پس با حداقل نوسانات.با نرخ ثابت ارز،تجارت بين المللي و سرمايه گذاري بسيار مخاطره آميز خواهد شد سود از طريق حركتهاي خشونت آميز در نرخ ارز تحت تاثير قرار نمي گيرد.به عنوان مثال بين سالهاي 1999 و 2001 زماني كه پول هاي قديمي از كشورهاي منطقه يورو هم هنوزمورد استفاده قرار ميگرفت اما  نرخ  يورو کاملا ثابت بود، ميگويند  ارزش آن دربرابر فرانك فرانسه يا گيلدر هلندي تغيير ميكند.با نرخ ارز شناور كاملا رايگان .در مقابل با توجه به اينكه بسياري از سپرده هاي بين المللي كوتاه مدتند، بي بند و بار هستند. حدس و گمان مي تواند در كوتاه مدت بسيار بي ثبات باشد.اگر مردم فكر  كنند كه نرخ ارز سقوط خواهد كرد  پس آنها ارزرا خواهند فروخت و اين باعث خواهد شد كه نرخ ارز  بيشترهم سقوط كند.

معايب نرخ ارز مديريت شده:

سياست نرخ ارز ممكن است با منافع كسب و كارهاي داخلي و اقتصاد به عنوان يك كل در تضاد باشد.اما اين ممكن است با ساير اهداف اقتصاد كلان نیز در تضاد باشد. به عنوان مثال کاهش نرخ ارز ممكن است بانك مركزي را مجبور به بالا بردن نرخ بهره براي جلوگيري از سقوط  كند.اما ممكن است اين سرمايه گذاري كسب و كار را منصرف كند.اين به نوبه خود سود شركت در بلند مدت را كاهش ميدهد و نرخ بلند مدت رشد اقتصادي كشور را كاهش ميدهد.همچنين اگر اقتصاد در حال حاضر در ركود اقتصادي باشد ،نرخ بهره بالاتر با شد نرخ بهره بالاتر ميتواندموجب تعميق ركود اقتصادي با استقراض گرانتر و در نتيجه كاهش تقاضاي كل شود.به عبارت ديگر،اگرنرخ بهره براي نرخ ارز مناسب باشد ممكن است براي بقيه اقتصاد نامناسب باشد.

تحت نرخ بهره شناور،از طريق بانك مركزي مي توان  هرنرخ بهره اي را كه براي رسيدن به  اهداف داخلي لازم است انتخاب كرد،ازجمله دستيابي به نرخ هدف تورم.نرخ ارز به سادگي ميتواند با نرخ بهره جديد تنظيم شود.افزايش در نرخ بهره موجب افزایش وسقوط آن موجب کاهش ميشود. گاهي اوقات عدم توانايي تنظيم شوك ثابت خواهد كرد حفظ نرخ ارز درسطح مورد نظر غيرممكن خواهد بود.به عنوان مثال يك افزايش ناگهاني قيمت نفت مي تواند تاثير بزرگي در تراز پرداخت داشته باشد.كشورهاي وارد كننده نفت مي توانند دريابند كه فشار روبه پايين بر نرخ ارزشان خيلي قويتر از آن چیزی است كه شامل آن هستند.

با رشد تورم و بي ثباتي جهان از اواسط 1960 ثابت نگه داشتن نرخ ارز بسيار سخت و سختتر مي شود و احتمال رو به رشد كاهش ارزش پول داخلي و ارزش گذاري مجدد سوخت حدس و گمان است.يك دوره نرخ ارز مدیریت شده به دنبال چه بود.براساس چنين سيستمي نرخ ارز ثابت نيست بلكه به شناور شدن مجاز ميشوند.با اين حال بانك هاي مركزي لحظه به لحظه براي جلوگيري از نوسانات بيش از حد نرخ ارز مداخله مي كنند.اين سيستم تاحد زيادي تا كنون همچنان ادامه دارد.

مشكل اوراق قرضه دولتي:

عدم قطعيت نرخ ارز مشكلات بیش از اندازه ای  را براي كسب و كارهايي كه تجارت يا سرمايه گذاري بين المللي مي كنند ايجاد ميكند.اين بخش مشكل وسيعتر از اوراق قرضه دولتي است.اينها خطرات مرتبط با محل يا خريد و فروش با يك كشور خاص است.يك ريسك وجود دارد كه يك كشور ممكن است ماليات كسب وكارها را بالا ببرد يا اين كه  بانك مركزي نرخ بهره را افزايش دهد.دولت ممكن است آن كنترل هاي نظارتي را سختگيرانه تر تحميل كند كه به نفع شركتهاي داخلي است و يا رقابتها يا سياستهاي زيست محيطي سختگيرانه تري را تحميل كند.در موارد شديد دولتها ممكن است دارائيهاي يك شركت را براي خود بردارند يا از تجارت  جلوگيري كنند.كشورها همچنان براي ايجاد يك محيط مطلوب تري براي كسب و كار يا كاهش ريسك تحت فشارهستند.

روكش:

نرخ ارز نرخي است كه درآن مبادله ارز به ارز ديگر ميشود.نرخ ارز از طريق عرضه و تقاضا در بازار ارز خارجي تعيين میشود.  تقاضا براي پول داخلي شامل تمام اقلام اعتباري در حساب تراز پرداخت  مي باشد. تامين شامل تمام اقلام بدهي ميشود. اگر تقاضا براي پول داخلي افت كند يا عرضه افزايش يابد نرخ ارز کاهش می یابد (سقوط ).اين تغييرات   ميتواند موجب  كاهش نرخ بهره داخلي شود،تورم در اقتصاد داخلي نسبت به خارج از كشوربالاتر است ،افزايش درآمدداخلي نسبت به درآمد خارج از كشور . اين باور كه نرخ ارز توسط دلالان سقوط خواهد كرد.در هر حال موجب افزايش ميشود.

دولت میتواند  ازطریق خرید  واحدهای پولی داخلی توسط بانک مرکزی در بازارهای ارز خارجی از کاهش نرخ ارز  جلوگیری کند ،چه ازطریق فروش ذخائر پول خارجی یا از طریق استفاده از وامهای خارجی.روش دیگر اینکه بانک مرکزی میتواند نرخ بهره را بالا ببرد.اقدامات معکوس میتواند از افزایش نرخ ارز جلوگیری کند.نرخ ارز مدیریت شده اطمینان بیشتری برای جامعه کسب وکاربوجود می آورد که تجارت و سرمایه گذاری را تشویق میکند همچنین اگرموفق بشود آن  حدس و گمان هارا کاهش  دهد.آنها معایبی هم دارند با ابن وجود قادر به استفاده از تغییرات نرخ بهره نیست.مشکل درپاسخ به شوکها و خطری است که حدس وگمان  را تشویق خواهد کرد .اگر دلالان براین باورباشند که نرخ ارز در حال حاضر نمیتواند حفظ شود،تلاشهای متعددی برای مدیریت نرخ ارز بوجود می آید،بدون اینکه کاملا ثابت شده باشند.یک مثال سیستم برتون وودز بود:یک سیستم نرخ ارز ثابت ،اما جایی که  ارزش پول داخلی کاهش پیدا میکند به ارزش گذاریهای مجدد لحظه به لحظه اجازه داده میشود.یکی دیگر مکانیزم نرخ مبادله که پیشرو  یورو بود. به نوسان ارزهای کشورهای عضو در برابر یکدیگر در یک گروه اجازه داده شد .کسب وکارها زمانی که در کشورهای دیگر سرمایه گذاری می کنند یا تجارت باکشورهای دیگر میکنند با خطر جدی مواجه میشوند.این خطرات مربوط به نرخ پیش بینی نشده مبادله یا افت و خیزهای نرخ بهره ،و یا سیاستهای جانبی دولت میباشد.

 

3-13رشد گردش مالی جهانی:

وابستگی متقابل مالی

نرخ بین المللی به سرعت در این چند سال رشد کرده ،اما گردشهای مالی بین المللی خیلی سریعتر رشد یافته است. به طور متوسط  بیش از 2 تریلون دلار از دارایی ها هر روز در سراسر مبادلات خارجی معامله میشود.بسیاری از معاملات جریانهای مالی کوتاه مدت هستند.کشورها در نتیجه به طور فزاینده به یکدیگر وابستگی مالی دارند.فرض کنید که بانک فدرال رزرو (یا بانک فدرال)(بانک مرکزی آمریکا) درمورد افزایش تورم نگران باشند به بالا بردن نرخ بهره تصمیم بگیرند.اثر آن در کسب وکار شرکای تجاری درآمریکا چه خواهد بود؟ 3 اثر عمده وجود دارد.اگر توافق شود که تقاضای کل درآمریکا کاهش یابد  بنابراین  بیشترین هزینه های ان روی واردات از کشورهای خارج از کشور خوهد بود در نتیجه به طور مستقیم تحت تاثیر صادرات کسب وکارها به ایالات متحده آمریکا قرار می گیرد.با کاهش  صادراتشان ،تقاضای کل در سایر کشورها سقوط میکند.نرخ بهره بالاتر در آمریکا  به تغییر نرخ بهره در سایر کشورها را متمایل میکند.این سرمایه گذاری را کاهش میدهد.بازهم تقاضای کل در این کشورها به سقوط تمایل پیدا می کنند  .

نرخ بهره بالاتر گردش وجوه به داخل را از کشورهای دیگرجذب میکند.این امرباعث برتری دلار نسبت به ارزهای دیگر خواهد شد.ابن مساله صادرات کشورهای دیگر به آمریکا را رقابتی تر و واردات از آمریکارا نسبتا گران تر خواهد نمود.این امرمنجربه بهبود حساب جاری شرکای تجاری ایالات متحده آمریکا می شود:صادراتشان افزایش و واردات کاهش می یابد.این نشان دهنده یک افزایش در تقاضای کل در این کشور ها می باشنددرمقابل 2 اثر اول.

یک نتیجه گیری ساده از تجزیه تحلیل بالا وجود دارد.

گردشهای نقدینگی بزرگتر ،تغییرات نرخ بهره رادر یک کشور افزایش خواهد داد و اقتصاد کشورهای دیگر را تحت تاثیر قرار میدهدو وابستگیهای متقابل مالی بیشترخواهد شد.

تاثیر گردش  سرمایه

حرکتهای بزرگ سرمایه به داخل وخارج از کشورها میتواند عواقب جدی  برای کسب وکارها داشته باشد.بعضی از این گردشهاي سرمایه برای سرمایه گذاری مستقیم هستندبرخی دیگر برای خریدن سهام و دارائیهای مالی هستند.برخی از آنها به سادگی سپرده سوداگرانه کوتاه مدت هستند.عرضه جهاني دلار براي چنين اهدافي با18%درسال در دسترس است واز اوايل سال 2000 رشد كرده است.يكي از دلايل اصلي كسري عظيم حساب جاري ايالات متحده آمريكا اين بوده است.اين امر منجر به خروج گسترده دلار از آمريكا به داخل اقتصاد جهان شد.همانگونه كه آمريكائيها به طورموثر كسري شان را از طريق ايجاد دلار بيشتر پرداخت كرده اند.

سرمايه.گردش سرمايه به كشورهايي كه درآن چشم اندازسرمايه گذاري خوب دارند يا براي مقاصد سوداگرانه هستند جذب خواهد شد.هنگامي كه آنها هستند حساب مالي تراز پرداخت بهبود خواهد يافت ،باعث ميشود بهاي نرخ ارز افزایش یابد.اگر روند ادامه پيدا كند، در انتظار افزايش سوداگرانه نرخ ارزخواهند بودو سرمايه بيشتري جذب خواهند كرد.اين به  نرخ ارز فشار بيشتري مي آورد. ارزش پول داخلي نسبت به دلار و ارزهاي ديگربيشتر خواهد شد.به عبارت ديگر يك دلار را كمتر ازپول رایج كشور خواهد خريد.اين صادرات را براي شركت سخت تر ميكند.اگر صادرات به پول خارجي با قيمت مناسب باشندشركتها بايد پول داخلي كمتري را بپذيرند.اگر صادرات به قيمت پول داخلي باشد قيمت دلار بايد افزايش يابد.در همان زمان واردات ارزان تر خواهدشد.این باعث رقابت  كسب و كار داخلي با واردات ميشود.مانند كسب و كار تايلندي. تلاش براي رقابت بانك، تايلند ماليات بر سرمايه گذاري نمونه كارها ي داخلي را تحميل كرده است.اما اين راه حل نبود.قيمت سهم به طور چشمگيري كاهش يافت،و ماليات بلادرنگ خارج شد.بنابراين آيا پاسخ كاهش نرخ بهره است؟اين سرمايه را كاهش مي دهد و   به جلوگيري از افزايش نرخ ارزکمک ميكند.اما مشكل ديگري به وجود مي آورد.نرخهاي بهره پائين تر استقراض بيشتر را تشويق خواهند كرد از اين رو اعتبار بالاتر و تورم بيشتر ميشود.يا اجازه ميدهد نرخ ارز افزايش پيدا كند در نتيجه به رقابت كسب وكار  آسيب مي رساندو يا نرخ بهره را كاهش ميدهد،درنتيجه موجب تورم بالاتر ميشود كه در اينصورت مي تواند به رقابتهاي كسب وكار  آسيب برساند.

خرج سرمايه.فقط يك مقدار زيادي سرمايه ميتواند به داخل كشورها گردش پيدا كند در نتيجه آنها ميتوانند به خارج هم گردش پيدا كنند.مشكل خصوصاٌ مربوط به سپرده هاي كوتاه مدت به وجود مي آيد.اگر نرخ ارز كشور سقوط كند،دلالان قبل از اينكه پول سقوط پيدا كند آن را به فروش خواهند رساند.

كنترل سرمايه

گردش بيش از حد سرمايه چه به سمت داخل و چه به سمت خارج،ميتواند براي نرخ ارز بسيار بي ثبات كننده باشد.اين كار را براي برنامه ريزي كردن كسب و كارها بسيار دشوار ميكند و ميتواند به سرعت به نوبه خود يك كسب و كار سودآوررا به از دست دادن سود تغييرجهت بدهد.نتيجه اين است كه اعتماد به نفس در سرمايه گذاري بلند مدت را تضعيف مي كند.و مشكل بدتر ميشود همانطور كه عرضه دلار و ارزهاي بين الملليشان سريعتر از تجارت بين المللي رشد ميكند.پس چه كار بايد كرد؟بسياري از مفسران براي كنترل سرمايه ناميده شده اند.هدف از چنين كنترلي جلوگيري از گردش سرمايه نمي باشد.بعد از همه اينها گردش سرمايه منبع مهم تامين مالي سرمايه گذاري هستند.هدف جلوگيري از گردش نظري كوتاه مدت است تا براساس شايعه بر اصول اقتصادي.

انواع كنترل

پس در چه راههايي جنبشهاي سرمايه كوتاه مدت مي تواند كنترل بشود؟

كنترل كمي

در اينجا مقامات مي توانند مقداري از پول خارجي را در معاملاتي كه ميتواند به وقوع بپيوندد محدود كند.

شايد موسسات مالي تنها مجاز به تبادل درصد معيني از دارائيهاي خود خواهند بود.كشورهاي توسعه يافته و بسياري از كشورهاي در حال توسعه اين روش را رد كرده اند ، به هر حال از آن زمان است كه مراتب بيش از حد ضد بازار است.به نوبت،انواع جريانهاي داخلي قطعي مي تواند محدود شود.به عنوان مثال چين ، جريانهاي داخلي سرمايه پورتفوليو را محدود ميكند.اين امرنرخ بهره اش را پائين نگه مي دارد بدين وسيله رقابتي بودن خود را افزايش مي دهد.اما اين به نوبه خود رقابتي بودن كشورهاي ديگر درآسيا و سراسر جهان را كاهش داده است.

نسبت سپرده هاي بدون بهره

در اينجا درصد معيني از وجوه نقد با بانك مركزي به يك نسبت درحساب بدون بهره در يك دوره اي از زمان سپرده گذاري ميشود.شيلي در اواخرسال1990مانند يك سيستم به كار برده بود.اين مستلزم اين بود كه 30 درصد از تمام گردش داخلي با بانك مركزي شيلي براي يك سال سپرده گذاري شود.مشكل این بدان معنی بوده است که  نرخ بهره در شيلي اجباراٌ   به منظور جذب منابع مالی بالاتر بوده است.

كره جنوبي سيستم مشابهي را اجرا كرده است و در دسامبر2006 مقداري كه بانكها بايد با بانك مركزي سپرده گذاري مي كردنددر تلاش بود كه ريشه  حدس و گمان گردش داخلي سرمايه را قطع كند.كنترل سرمايه روشي است كه اقتصاد دانان آن را ترينيتي غيرممكن می نامند.

 

روکش

تغییرات در نرخ بهره در یک کشور تحت تاثیرجریان سرمایه به و از کشورهای دیگر قرارخواهد گرفت.از جمله نرخ ارز ،نرخ بهره و تولید ناخالص داخلی.گردش سرمایه قابل ملاحظه ای در سالهای اخیر رشد کرده است و می تواند بسیار بی ثبات کننده باشد.گردش سرمایه می تواند موجب افزایش و کاهش رقابتی بودن یک کشورباشد.اگر گردش  سرمایه را بتوان  محدود کرد در این صورت نرخ ارز را می توان تاحدودی تثبیت شده کرد.اشکال کنترل عبارتند از:کنترل کمی ،مالیات بر معاملات ارز(مالیات توبین)و سپرده بدون بهره در بانک مرکزی از یک درصد معینی از سرمایه.

اتحادیه اقتصادی و پولی در اتحادیه اروپا

اگرچه کشورهای سراسر جهان به طور کلی یک سیستم  نرخ ارزشناور را اجرا می کنندکشورهای کوچک گاهی اوقات میخ نرخ ارز خود را به دلار یا سایر ارزهای اصلی می کویند. چنین سیستمی در اروپا در سال 1979 به عنوان پیشرو  تصویب یورو معرفی شده است،نامی که به سیستم اتحادیه اروپا داده شده بود، مکانیزم نرخ مبادله بود(ERM)

انگلستان ابتدا تصمیم به پیوستن به مکانیزم نرخ مبادله گرفت اما در نهایت درسال 1990انجام داد.

 

ERM مکانیزم نرخ مبادله

تحت مکانیزم نرخ مبادله به هرپولي،يك نرخ ارز مركزي با ارزهاي ساير عضو شبكه داده شده بود. همه ارزها به طورمشترك با ارزهاي خارج از مکانیزم نرخ مبادله شناور شدند.در يك سيستم نرخ ارز ثابت مانند مکانیزم نرخ مبادله كشورها بايد خط مشي هاي خود را براي جلوگيري از اشتباهات بيش از حد ارز تنظيم كنند از اين رو نياز به كاهش ارزش پول داخلي و يا ارزش گذاري هاي مجدد دارند.بايد يك همگرايي از اقتصادشان ایجاد شود:آنها بايد در يك نقطه مشابه در چرخه كسب و كار و مشابه نرخ تورم و نرخ بهره باشند. آلمان درگير بازسازي قابل توجهي  در بخش شرقي كشور بود،تامين مالي اين بازسازي باعث كسري بودجه در حال رشد شده بود.بانك مركزي آلمان در نتيجه به  بالا نگه داشتن نرخ بهره  به منظور كنترل تورم مجبور شد.در همان زمان انگلستان كسري انبوه حساب جاري را داشت تجربه ميكرد.بنابراين به افزايش نرخ بهره به منظور محافظت از پوند ،مجبورشد.با وجود اين واقعيت كه اقتصاد به سرعت به طور پلكاني به ركود تبديل شد.فرانك فرانسه و ليره ايتاليايي نيز تصور ميشد به گران قيمت روي آورند و اولين نشانه هاي نگراني در آنجا بود كه آيا خود نرخ ارز را در مکانیزم نرخ مبادله ميتوان حفظ كرد؟در سپتامبر 1992 همه چيز به نقطه بحران رسيددر چهارشنبه سياه(16سپتامير)انگليس و ايتاليا مجبور شدند كه عضويت خود را از مکانیزم نرخ مبادله به تعليق درآورند.پوند و ليره شناور شد وارزش آن كاهش قابل ملاحظه اي پيدا كرد. مکانیزم نرخ مبادله قديمي به نظر مي رسد رو به پايان باشد.با اين حال مکانیزم نرخ مبادله نمرده است.در طي ماهها اعضادوباره مديريت شده بودند كه نوسانات در يك محدوده بسيار كمي نگه داشته شوند.

صحنه براي ارزهاي جداگانه جهت تصويب يك ارز واحد :يورو ترك شده بود.بايك نرخ ارز واحد هيچ نوسان نرخ ارزي بين كشورهاي عضوبوجود نمي آيد.هرنوسان نرخ ارزي مي تواند بين دلار كاليفرنيا و نيويورك و يا بين پوند انگليسي اسكاتلند و ويلز بوجود بیاید.

 

تولد يورو

در مارس 1998 كميسيون اروپا حكم داد كه 11 كشوراز 15 كشور عضو براي الحاق بهEMU(اتحادیه پولی اروپا)درژانويه 1999 واجد شرايط بودند.                                                                                                                              ارز واحد ،يورو،در نهايت درماه ژانويه سال 1999 بوجود آمد ه بود(اگرچه برگه ها و سكه تاژانويه 2002 گردشي نداشت. يونان در سال 2001 به يورو پيوست.اسلواني در سال 2007 و قبرس و مالت در سال 2008 ،در مجموع 15 كشور يورو به كار مي بردند.

با يك پول واحد،كشورها بايد يك بانك مركزي (بانك مركزي اروپايي براي منطقه يورو) و يك سياست پولي مشترك ،شامل نرخ بهره رايج براي همه كشورهاي عضوداشته باشند.چنين سيستمي به عنوان اقتصاد و اتحاديه پولي اروپا (EMU)شناخته شده است.

كسب و كار و يورو

تصويب يورو تا به حال تاثير عميقي بر كسب و كار ،هم در منطقه يورو و هم در خارج از آن داشته است.

نه تنهامزيتهاي قابل توجهي در شرايط اطمينان بيشترو سرمايه گذاري داخلي وجود داردبلكه هزينه هاي مختلف در شرايط   انعطاف پذيري دولتها در مديريت كردن اقتصاد خودشان کاهش می بابد.

مزاياي استفاده از پول واحد

حذف هزينه هاي تبديل پول،پولهاي جداگانه در هر يك از كشورهاي عضو اتحاديه اروپا،متحمل شدن هزينه هر بار رد وبدل يك ارز به ارز ديگر.حذف اين هزينه ها حداقل از اين نظر مهم بودند كه احتمالا از پول واحد بهره مند مي شدند.كميسيون اروپا تخمين زده است كه تاثيرش افزايش توليد ناخالص داخلي كشورهاي مربوطه به طور متوسط تنها 4 درصد بوده است.دستاوردهاي كشورهايي مثل انگليس كه بازار ماليش به خوبي توسعه يافته است حتي مي تواند كوچكتر باشد.

افزايش رقابت و بهره وري.نه تنها پول واحد نياز تبديل يك پول به پول ديگر را حذف مي كند(مانع رقابت) ،بلكه  در قيمت گذاري شفافيت بيشتري ايجاد كرده،و فشار رو به پايين بيشتري روي قيمتهاي شركتها و كشورهاي پرهزينه اعمال میكنند.اين البته لزوما به نفع كسب و كار نمي باشد،بلكه ممكن است سودشان را فشرده تر كند اما در كل به نفع مصرف كنندگان مي باشد.

رفع عدم قطعيت نرخ ارز(بين اعضا).حذف عدم قطعيت نرخ ارز،به تشويق تجارت بين كشورهاي منطقه يورو كمك كرده است.شايدمهم ترازآن،آن را به سرمايه گذاري از طريق شركتهايي كه بين اين كشورها تجارت مي كنند تشويق كرده باشد و اطمينان بيشتري در محاسبه هزينه هاي انجام شده و درآمد حاصل از چنين  تجارتي داده است.

افزايش سرمايه گذاري داخلي.سرمايه مابقی جهان به منطقه يورو بيش از 300 ميليون نفر را به خود جذب كرده است. جايي كه در آن هيچ ترسي از تغيير وتحول پول داخلي وجود ندارد.در مقابل انگلستان ،از طريق ملحق نشدن،دريافته است  كه سرمايه گذاريهاي داخلي تا به كشورهاي منطقه يورو منحرف شده است.از سال 1990تا سال 1999 سهم بريتانيا از سرمايه گذاري داخلي  اتحاديه اروپا نزديك به 40 درصد بود.از سال 1999 تا سال 2004 آن16%بود.در سال 2006 با اين حال آنرا به 21درصد افزايش داده است.

 

 

نرخ بهره و تورم پايين

يك سياست پولي واحد توجه به يك مقصد مشترك را تحميل مي كند.(فقط مانند نرخ تورم بين مناطق مختلف يك كشور بسيار شبيه هستند)  بانك مركزي اروپا كه مستقل از دستكاري سياسي كوتاه مدت بوده است ،بااين امر منجر به میانگین كمتر نرخ تورم در كشورهاي منطقه يورو شده است. اين به نوبه خود براي متقاعد كردن بازار كمك كرده است كه يورو نسبت به ارزهاي ديگر قويتر خواهد بود..درنتيجه كم تر شدن نرخ بهره بلند مدت است.اين به نوبه خود سرمايه گذاري در كشورهاي منطقه يورو را بيشتر تشويق مي كند ، هردو عضو ايالات و بقيه جهان را.

مخالفت با  اتحادیه پولی اروپا

بسياري از شاکیان يورو متوجه ميشوند كه تسليم حاكميت سياسي و اقتصادي ملي شده اند. مشكل فقدان يك سياست نرخ پولي و ارز مستقل جدي است ،آنها استدلال مي كنند، اقتصاد اصلا با بقيه اتحاديه  هماهنگ نيست.به طور مثال ،اگر كشورهايي مانند ايتاليا واسپانيا نرخ بومي بالاتر از تورم داشته باشند بنابراين چگونه محصولات خودشان را با بقيه اتحاديه به رقابت درآورند.با ارزهاي جداگانه اين كشورها ميتوانند به پول خود كمتر بها دهند.با يك پول واحد با اين حال آنها مي توانند به مناطق تحت فشار اروپايي تبديل شوند ،با افزايش بيكاري  مشكلات منطقه اي  مناطق تحت فشار نيز افزايش پيدا ميكند.

چیزی که پاسخ داده شده توسط طرفداران اتحادیه پولی یورو اين است كه با مشكل تورم بالا در چنين كشورهايي از طريق رقابت كشورهاي دیگر عضو اتحاديه كه صرفا تورم را تغذيه مي كنند با نگه داشتن ارزهاي جداگانه و اجازه به ادامه كاهش بها مقابله كند.با تمام عدم اطميناني كه به ارمغان مي آورد.منتقدان اتحادیه پولی اروپا  با اين حال ،استدلال مي كنند كه اختلاف هزينه ،و از طرفي بيكاري مي تواند باقي بماند.شايد جدي ترين انتقاد اين است كه همان نرخ بهره بايد در همه كشورهاي منطقه يورو اعمال شود:يك سايزبراي همه مناسب است.مشكل اينجاست كه ممكن است كه يك كشوري نيازمند  نرخ بهره پايين تري به منظور دفع ركود اقتصادي باشد يكي ديگر مكمن است نيازمند نرخ بالاتري براي جلوگيري از تورم باشد.چنانچه همگرايي بين اقتصادهاي عضو را افزايش مي دهد .با اين حال اين مشكل به احتمال زياد كاهش پيدا مي كند.مشكل ديگر براي اعضاي ارز واحد در تنظيم به شوك رخ مي دهد وقتي كه  به درجات مختلف شوك روي اعضا تاثير مي گذارد. اينها به عنوان شوكهاي نامتقارن شناخته شده است.به عنوان مثال ،يك تغيير ناگهاني در قيمت نفت   كشورهاي صادركننده نفت را تحت تاثير قرار ميدهد همانطور که انگليس متفاوت از كشورهاي وارد كننده نفت می باشد.اين مشكل بسيار جدي تراز انعظاف پذيري کمتر  قيمت در كشورهاي عضو است.اين مشكل با اين وجود نبايد اغراق آميز باشد.واگرائي بين اقتصادها اغلب ناشي از عدم هماهنگي بين كشورها در سياستهاي مديريت تقاضايشان است.چيزي كه در منطقه يورو غيرممكن است در مورد سياستهاي پولي،ومشكل تر از آن در مورد سياستهاي تامين مالي است.شوکهایی که اقتصاد امروزی باآن مواجه هستند جهانی هستند وشباهت دارند(البته اثرات درهمه کشورها یکسان نیست).حتی زمانی شوکهای ناهمسان در کشورهای عضو احساس می شوندبااین حال هنوز این مشکل وجود داردکه سیاستهای محوری مصوب اثرات متفاوتی در کشورهای مختلف دارد.به طور مثال در انگلیس بخش بزرگی از استقراض بانرخ بهره متغیراست.درآلمان درمقابل بیشتر با نرخ معینی است .اگر انگلیس یورو را تصویب کند و بانک مرکزی اتحادیه اروپا نرخ بهره را بالا ببرد اثرات انقباضی نامتناسبی در انگلیس احساس خواهد شد.شواهدی وجود دارد که انواع استقراض در سراسر اتحادیه اروپااین مشکل را کاهش میدهد.دستمزد دولتی انگلیس پنج معیار همگرایی مشخص را باید رعایت کندقبل از اینکه سوال تصویب انگلیس از یورو به رای دهندگان در  همه پرسی قرار بگیرد.

روکش

یکی از راه های دستیابی به ثبات بیشتر نرخ ارز برای گروهی از کشورها این است که میخ خود را به نرخ مبادلات ارزی بکوبند و در عین حال با سایر نقاط جهان به طور مشترک شناور شوند.مکانیزم نرخ ارز اتحادیه اروپا یک مثال بود.

یورو در اول ژانویه سال 1999 با برگه های یورو و سکه ها درسال 2002 معرفی شده است.درحال حاضر 15 کشور از یورو استفاده می کنند.ازمزیتهای اتحادیه پولی اروپا حذف هزینه های تبدیل ارز و عدم قطعیت در ارتباط با تغییرات احتمالی در نرخ سابق ارز بین اتحادیه اروپا است.این سرمایه گذاری بیشتری را تشویق می کند.هم به سمت داخلی و هم توسط شرکتهای داخلی ،و تجارت بیشتر بین کشورهای عضو اتحادیه اروپا.با این حال منتقدان ادعا میکنند که از دست دادن استقلال در سیاست گذاری  ممکن است مشکلات اقتصاد داخلی را سخت تر کند.به ویژه هنگامی که این مشکلات از اعضای دیگر اختلاف پیدا میکنند.یک سیاست پولی واحد ادعا میشود با شوکهای نامتقارن نامناسب برخورد شود.

سیاستهای اقتصادی بین المللی :مدیریت اقتصاد جهانی

تلاش برای هماهنگ کردن فعالیتهای کسب و کار جهانی

یک مثل قدیمی میگوید: "اگر آمریکا عطسه کند بقیه جهان سینه پهلو میکنند."ویروسهای مشابه  طبیعت  به طور منظم اقتصاد جهان را آلوده می کنند.یک مثال چشمگیر سرایت آسیایی از1998-1997بود.بحرانهای اقتصادی به سرعت در سراسر جهان پخش شدند.جنوب شرق و شرق آسیا و پس از آن به روسیه و به برزیل.رهبران جهان به طور جدی نگران این مساله بودند که جهان به رکود فرو رود.نیاز به یک واکنش هماهنگ شده بود.

برای چندین سال اخیر رهبران 7 کشور صنعتی –آمریکا ،ژاپن ،آلمان ،فرانسه ،انگلیس،ایتالیاو کانادا –یکبار در سال جلسه می گذارند (و اغلب در صورت لزوم) یک کنفرانس اجلاس اقتصادی می گذارند.اخیرا آنها توسط روسیه به هم پیوستند.

اصلی ترین دستور کار بسیاری از این جلسات  این بوده است که چگونه رشد اقتصادی جهانی بدون نوسانات ارزی حاصل می شود.اما رسیدن به این امر مهم است که یک هماهنگی از سیاستهای اقتصادی میان دو کشور وجود دارد.به عبارت دیگر مهم است که همه کشورهای بزرگ به دنبال سیاستهای سازگار با هدف مشترک اهداف بین المللی باشند.اما چگونه میشود سیاستهای هماهنگ بدست آورد؟ تا زمانی که تفاوتهای داخلی قابل توجهی بین اقتصادهای بزرگ وجود دارد.به احتمال زیاد تضاد وجود دارد نه هارمونی.برای مثال ،اگر کشوری می گوید آمریکا ،نگران کسری بودجه است امکان دارد تمایلی به واکنش به تقاضای کل و بیرون کشیدن اقتصاد جهانی از رکود اقتصادی نداشته باشد.دیدن تفاوت بین کشورها به احتمال زیاد توسط اقدامات خود آنها باعث تغییرات بزرگ می شوند. بنابراین به دنبال دستیابی به همگرایی بیشتر از اقتصاد خودشان هستند.g8می شود کشورهای بااین حال ،اگرچه همگرایی ممکن است یک هدف سیاسی باشد در عمل آن را ثابت کرده است.از آنجا که فقدان همگرایی وجود دارد مشکلات جدی در دستیابی به سیاسستهای هماهنگ سازی سیاسی وجود دارد . بدون همگرایی در تقاضای پول نوسانات نرخ بهره می تواند شدید باشد.هماهنگ سازی نرخ بهره شامل رهاکردن پول ،تورم یا اهداف نرخ مبادله ارز میشود.(مگر اینکه نرخ بهره :هماهنگ" به معنای تنظیم نرخ بهره باشد بنابراین به عنوان حفظ پول یا اهداف تورم یا نرخ مبادله ارز داده شده ).کشورها ساختار روابط مختلف داخلی دارند.عدم همگرایی در اینجا بدان معنی است که کشورهایی با تورم هزینه بومی بالاتر نیازبه نرخ بهره بالاتر و بیکاری بالاتردارند اگر نرخ تورم بین المللی هماهنگ شود،یا تورم بالاتربرودیا اگر نرخ بهره هماهنگ شود.

کشورها میزان افزایش  بهره وری ،توسعه محصول،سرمایه گذاری و نفوذ بازارمختلفی دارند.عدم همگرایی در اینجا بدان معنی است که رشد در صادرات (نسبت به واردات) برای هر سطح از نرخ تورم یا رشد متفاوت خواهد بود.

کشورها ممکن است تمایل زیادی به تغییر سیاستهای داخلی خود  به افتادن در مسیر کشورهای دیگر نداشته باشند .آنها ممکن است ترجیح دهند کشورهای دیگردر مسیر آنها بیفتند.

اگر یکی از چهار نرخ،نرخ رشد،نرخ تورم ،یا حساب جاری تراز پرداخت،بتوانند در سراسر کشورهاهماهنگ شوند،این احتمال وجود دارد که سه تای دیگر آن نتوانند هماهنگ شود.همگرایی کل و در نتیجه هماهنگی کل ممکن است امکان پذیر نباشد.

مشکل حدس و گمان                                                                                            یک درس مهم از سالهای اخیر این است که تفکرو تعمق باهم عملا غیرقابل توقف هستند.سقوط چشمگیر پزوی مکزیک و افزایش ین در سال 1995 ،فروپاشی مختلف ارزهای خارجی آسیای جنوب شرقی و روبل روسیه در 1998-1997 و فروپاشی پزوی آرژانتین درسال  2002درمقایسه با مقادیر بسیاری از جریانات کوتاه مدت در سراسر مبادلات خارجی هر روز بی اهمیتتر است.

بسیاری از مفسران استدلال کرده اند که تنها دو نوع سیستم نرخ ارز وجود داردکه می تواند در دراز مدت کارکند.اول این است که به طور کامل نرخ ارزآزاد شناورشود،با هیچ تلاشی از سوی بانک مرکزی برای حمایت از نرخ ارز.بدون مداخله ،هیچ مشکلی از کمبود ذخایر وجود ندارد.دوم این است که  یک ارزمشترک با کشورهای دیگر به اشتراک بگذارند.پیوستن به منطقه ارز مشترک مانند منطقه یورو ،و اجازه دادن شناورشدن آزادانه پول مشترک .کشوررا ازاستقلال سیاستهای پولی خودش منصرف میکند اما حداقل هیچ مشکلی از بی ثباتی نرخ ارز وجود ندارد.جایگزین مشابه اتخاذ یک ارز عمده از کشور دیگر است ،ازجمله دلارایالات متحده یا یورو.بسیاری از ایالتهای کوچکتر این کار را انجام داده اند .به عنوان مثال ،کوزوو یورو را اتخاذ کرده است و اکوادور دلار آمریکا را اتخاذ کرده است.

روکش

اگرکشورها سیاستهای اقتصادیشان را هماهنگ کنند نوسانات نرخ ارز را می توان کاهش داد.در حالت ایده آل این شامل دستیابی به نرخ رشد مشترک ،نرخ تورم ،ترازپرداخت (به عنوان درصدی از تولید ناخالص داخلی ) و نرخ بهره می باشند.تلاش برای هماهنگی یکی از این اهداف با این حال ممکن است با یکی دیگر از اهداف در تضاد باشد.

رهبران كشورهاي جي 8 مرتبا  جهت بحث در خصوص راههاي هماهنگ سازي سياستهايشان ملاقات مي كنند. بااين حال معمولا  مسائل داخلي نسبت به مسائل رهبران بین المللی اهمیت بیشتری پیدا میکنند، و اغلب   سیاستهایی اتخاذ میكنند که در جهت منافع کشورهای دیگرنیستند.بسیاری از اقتصاد دانان استدلال می کنند که با جریان عظیمی از تامین مالی کوتاه مدت در سراسر مبادلات خارجی دولت مجبور به اتخاذ یکی از 2 شکل افراطی از رژیم نرخ ارزشده اند:شناور آزاد یا عضویت در یک اتحادیه ارز.

حاميان

حاميان جهانی شدن استدلال می کنند که آن پتانسیل عظيم به نفع کل اقتصاد جهانی است.با تجارت آزاد،سرمایه گذاری خارجي مستقیم  بیشتر و رقابت بیشتر،کشورها و کسب و کارها آنها را به فکرکردن وا میداردطرح و عمل در سطح جهانی.

گسترش سریع تکنولوژی، کشورها درمحصولات خاص وفرآیندها و بهره برداری از هسته مزيتهاي رقابتی خودتخصصي می شوند.هم ثروتمند و هم فقیرهردو،بهره مندی از چنین روندی استدلال شده است. به لحاظ سیاسی  جهاني شدن ما را به هم نزدیکتر می کند.روابط سياسي به ايجاد ثبات روابط كمك ميكند و فرصت را براي كشورها جهت بحث كردن در مورد اختلافاتشان پيشنهاد مي كنندبا اين حال نظام سياسي فعلي جهاني ممكن است ناقص باشد. جهانی شدن فرهنگ نیز سودمند دیده شده اند. مانند دنيايي از تجربه بازمي شود ،در رابطه باتعطيلات مذهبي،يا غذايي كه  مي خوريم ،يا موزيكي كه گوش مي كنيم يا برنامه تلويزيوني كه  مي بينيم .حاميان جهانی شدن تشخیص می دهند که همه کشورها به یک اندازه از جهانی شدن بهره مند نمی شوند:آنهايي كه ثروت دارند ،مثل هميشه ،داراي فرصت بهره مند شدن بيشتري از روند جهاني شدن هستند،از قيمتهاي پايين تر، موافقتنامه هاي سياسي جهاني و يا تجربيات فرهنگي .با این حال در دراز مدت طرفداران جهانی شدن آن را به نفع همه می بینند.   فقیر و غنی به طور یکسان

منتقدان

منتقدان جهانی شدن استدلال می کنند که آن به رشد بيشترتبعيض و تضعیف ملت های فقیر کمک می کند.به عنوان يك فلسفه اقتصادي ،جهاني شدن اجازه مي دهد تا شركتهاي چند مليتي ،تاحد زيادي در ايالات متحده آمريكا ،اروپا و ژاپن،براي  از موقعيتهاي غالبشان در بازارهاي خارجي بهره برداری کنند.بدون رقابت موثر در اين بازارها چنين شركتهايي قادر هستند سود را با محدوديتهايي بدست بياورند.توسط" بهره برداري " كاركنان كم درآمد،شركتهايي قادر به رقابت موثر در بازارهاي جهاني هستند. به عنوان تشديد فشارهاي رقابتي شركتهابيشتر به دنبال كاهش هزينه ها هستند،اين مي تواند فشار روبه پايين بر روي چنين دستمزدهايي وارد كند،آن چيزي است كه كارگران در مقاومت و پافشاري مشكل پيدا خواهند كرد،با توجه به قدرت انحصاري خريد از كارفرمايان چند مليتي.

از لحاظ سياسي منتقدان جهاني شدن متوجه مي شوند كه جهان از طريق كسب و كارهاي بزرگ تحت سلطه هستند.بسياري از شركتهاي چند مليتي گردش مالي بزرگتري از توليد ناخالص داخلي كل كشورها دارند.اين به آنها در معاملاتشان با چنين كشورهايي قدرت عظيمي ميدهد و شرايطي را به آنها تحميل مي كنند،آيا از نظر رژيمهاي مالياتي سخاوتمند هستند،امتياز دسترسي به بازارها يا حق و حقوق   كارگران را محدود كرده است.شركتهاي چند مليتي نيز فشار را برفرمانداري خانه خود در آمريكا قرار داده اند، اروپا يا ژاپن منافع خودشان را در معاملاتشان با كشورهاي ديگر ترويج ميدهند.درنتيجه سلطه كشورهاي ثروتمند روي فقرا،تشديد مي شود.منتقدان جهان را تحت سلطه ماركهاي چند مليتي،مد غربي،موسيقي و تلويزيون مي بينند. منتقدان نشان مي دهند كه تفاوتهاي فرهنگي از طريق فرهنگ برتر(آمريكا) به روز جايگزين شده اند.جهاني شدن بر گروههاي مختلف تاثيري نداشته و نخواهد داشت.با اين حال،نشان ميدهد كه قوانين كسب و كار هاي بزرگ نيز مبالغه مي كنند.واضح است كه كسب و كارهاي بزرگ دارای نفوذ و قدرت هستند .نفوذ همواره در طول زمان در نوسان خواهد بود،بین وقایع ،ودر داخل کشورها.درحال حاضر حرکت در اقتصاد جهانی برای پائین آوردن موانع هست .دربسیاری از بازارهای جهانی رقابت به جای انحصار قدرت در حال تبدیل شدن به  نیروی غالب است.این اثرات عمیقی بر هردوکسب و کار چند ملیتی و مردم جهان دارد.

روکش

حامیان جهانی شدن به پتانسیل آن  اشاره می کنند ومنجر به رشد سریع تر و بهره وری بیشتر تجارت  از طریق رقابت و سرمایه گذاری میشوند.همچنین این پتانسیل را دارند که دنیا را از نظر سیاسی نزدیکتر ترسیم کند.

منتقدان جهانی شدن استدلال می کنند که آن به رشد نابرابری و تضعیف ملتهای ضعیف کمک می کنند.

 



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا

  

بنام خدا

در اين حوزه مدلها و رويكردهاي مختلفي را ميتوان نام برد كه عبارتند از:

مدل ناكاجيوا،استراتژي بازاريابي تسريعي،توليد سفارشي،توزيع سفارشي،پرداخت بهنگام،توسعه محصول جديد

در مدل اول (ناكاجيوا)بازاريابي در 3 سطح زمينه اي ،مقايسه اي،وجمعي ارائه شده است.

در بازاريابي زمينه اي براي اينكه به نيازها و خواسته هاي مشتريان و رسيدن به اهدافشان از طريق پيگيري شبكه اي به طرحي مناسب و بهينه دست پيدا كند انجام ميگيرد.

در بازاريابي مقايسه اي به ترغيب مصرف كنندگان از طريق ارزيابي هاي كالا و مبادلات كيفيت با استفاده از نيروهاي ارتباطات آنلاين مي پردازد.

در بازاريابي جمعي از طريق پيامهاي واقعي در فرايند برنامه ريزي و توسعه محصول مشتريان را به مشاركت دعوت نموده و از اين طريق ميتواند به تعداد مشتريان و مصرف كنندگانش اضافه نمايد.

در استراتژي بازاريابي تسريعي فرايند خريدوفروش وتوليد و توزيع با كمك فعاليتهايي از قبيل توليد،توزيع پرداخت و توسعه محصول و ايجاد ارتباطات مجازي و آنلاين به اين فعاليتها سرعت بخشيد است.

توليد سفارشي از تكنيكهايي است كه با حذف عمليات غير ضروري و سفارش به موقع و در زمان ومكان مناسب فرايند خود را بهبود مي بخشد و به توليد به جا و از يش مشخص شده مي پردازد.شركت دل از اولين شركتهايي است كه در فروش اينترنتي موفق شد و 4 ساعته محصولش را در خط توليد براي مشتري آماده ميكرد.

در توزيع سفارشي توزيع محصول نيز مانند ساير فروش آنلاين و توليد سفارشي از مسائل مهم مي باشد. در اين صورت است كه بازاريابي بهنگام صورت ميگيرد و به طور  مداوم نيازهاي متغيري در حال تغيير مشتريان را رديابي ميكند.

پرداخت بهنگام

ساده ترين راهي كه براي افزايش سرعت در خريد افراد به كار برده ميشود پرداخت از طريق كارتهاي پرداخت صورت ميگيرد.

توسعه محصول جديد

بسياري از افراد استفاده از سيستم تسريع اطلاعات را در مرحله توسعه محصول جديد ميدانند.



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا

 

بنام خدا

به کارگیری اینترنت در بازاریابی و پیدایش بازاریابی اینترنتی مفاهیم بازاریابی سنتی را وارد مرحله تازه ای نموده است. یکی از موضوعاتی که در زمینه بازاریابی الکترونیکی بیشترین توجه را به خود جلب کرده، آمیخته بازاریابی در عصر اینترنت است.. آمیخته بازاریابی عبارت است از مجموعه ای از متغیرهای بازاریابی که دستیابی شرکت به اهداف موردنظر را تحت تاثیر قرار می دهد. این متغیرها در چهـــار متغیر اساسی دسته بندی شده اند که عبارتند از: محصول، قیمت، مکان و ترفیع1986  بازاریابی الکترونیکی علاوه بر متحول کردن آمیخته بازاریابی سنتی (محصول، قیمت، نوزیع و ترفیع) عناصر جدیدی را نیز به این آمیخته افزوده است.
اندیشمندان بازاریابی، آمیخته بازاریابی الکترونیکی را شامل عناصر زیر می دانند:

محصول:
کالا یا خدماتی است که شرکت برای مبادله با بازار عرضه می کند. کالاهای مختلفی در اینترنت عرضه می شوند که از کالاهای فیزیکی گرفته (پوشاک و خودرو)تا کالاهای اطلاعاتی(مثل روزنامه).

قیمت گذاری:
قیمت مقدار پولی است که شرکت در قبال محصولات فروخته شده به خریداران از آنان مطالبه می کند. قیمت شامل هزینه های محصول، حمل و نقل، ضمانت نامه و... که مشتری تقبل می کند. قیمت در بازاریابی الکترنیکی عامل حیاتی است زیرا ارزش درک شده توسط مشتری را تحت تاثیز قرار می دهد.

ترفیع:
فعالیتهایی است که یک یا چند گروه از مشتریان هدف را از محصولات شرکت آگاه و مطلع می کند. تبلیغات عمومی، تبلیغات بهنگام و... جزء ابزارهای ترفیع بازاریابی الکترونیکی هستند.

توزیع:
امکانات اینترنت، یک کل کاملا جدید تجارت است که از یک طرف در چگونگی تعامل شرکت با مشتریان انقلابی ایجاد نموده است و از سوی دیگر به عنوان کانال توزیع برای شرکت عمل می کند.

«کالیا نام» و «مک این تایر» علاوه بر 4
ps سنتی، بازاریابی الکترونیکی پنج عنصرجدید را در آمیخته خود جای می دهد. این عناصر عبارتند از:

1. حفظ اسرار شخصی  
privacy 
به توانایی افراد جهت محافظت از اطلاعات در مورد خود اشاره می کند. در واقع حفظ اسرار شخصی به حقوق افراد و سازمانها در تعیین اینکه چه زمانی، کجا و چگونه اطلاعاتی در مورد آنها به دیگران منتقل شود برمی گردد. نیاز به داشتن مجموعه ای از اطلاعات کاربران که جزء اطالاعات شخصی مشتریان است برای شخصی کردن لازم است و این نکته بازاریابان را مجبور می کند که در مورد چگونگی استفاده از این اطلاعات تصمیم بگیرند.

2. محل عرضه  
site 
یک وسیله بازاریابی الکترونیکی است که به سبب دستیابی کاربران از هر مکان و در هر زمان به شرکت می شود. (خداداد حسینی و همکاران، 1385، 48-51)هر رابطه ای که بر مبنای رسانه ای دیجیتال پایه ریزی شود، نیاز به یک نقطه دسترسی تمام وقت و سهل الوصول دارد؛ به گونه ای که مشخصات نقطه دسترسی باید برگرفته از شناخت مخاطب و نوع تعامل یا دادوستدی باشد که از طریق این سایت، انجام می پذیرد. به عنوان مثال، مشتری می تواند اطلاعات محصول را از طریق سایت دریافت کرده و به آخرین تخفیف ها و امکانات خرید و خدمات پس از فروش دسترسی داشته باشد. سایت محل تلافی و عرضه تمامی فعالیتها و عناصر بازاریابی الکترونیکی است.

3. خدمات مشتری (
customer service):
خدمات مشتری کارکردی حمایتی دارد که برای تحقق مبادله مورد نیاز است. در در بازاریابی الکترونیکی محدودیتهای زمانی و مکانی در ارائه خدمات به مشتریان حذف می شود و امکان دسترسی 24 ساعته به خدمات وجود دارد.

4. شخصی سازی (
personalization):
شخصی کردن عبارت است از هرگونه سفارشی کردن کالا و خدمات که به خاطر هویت خاص یک مشتری رخ می دهد در بازاریابی الکترونیکی به دلیل پیشرفتهای فناوری امکان سفارشی کردن کالاها و نیز سفارشی کردن خدماتی که شرکت ارائه می کند وجود دارد به گونه ای که نیازهای تک تک مشتریان در نظر گرفته می شود.

  security  5. امنیت
حداقل دو جنبه امنیتی را می توان برای معامله های الکترونیکی برشمرد:
1. تامین امنیت در خلال انجام دادوستد الکترونیکی،
امروزه یکی از ابزارهای نقویت رابطه و ایجاد حس وفاداری و اعتماد در مشتریان، توجه وکوشش مستمر جهتبهبود شاتخص های امنیتی خریدهای اینترنتی است.
2-حفظ امنیت و نفوذ ناپذیری بانکهای اطلاعاتی مشتریان.
جنگ پایان ناپذیر میان هکرها ومتخصصانامنیتی هر روز ابعاد تازه تری به خود می گیرد. بنابراین لازم است فروشندگان اینترنتی همواره در بعد تکنولوزی امنیت اطلاعات بروز و اماده مواجهه با تهدیدات باشند، چون که حتی یک شکاف امنیتی کوچک می تواند باعث شکست و تباهی کل کسب و کار شود.


sale promotion 6. ترفیع
عنصر ترفیع به دلیل اهمیت فوق العاده در بازاریابی الکترونیکی و اینکه بیشترین اثرپذیری را از اینترنت دارد به عنوان آمیخته اصلی مطرح می شود.

community 7. انجمن  
انجمن عبارت است از مجموعه ای ارتباطات درهم تنیده که براساس علایق مشترک ایجاد می شود و نیازهای اعضای مجموعه را برآورده می سازد به گونه ای که افراد به تنهایی قادر به رفع این نیازها نیستند.

بنابراین آمیخته بازاریابی الکترونیکی شامل موارد زیر است:

product, price ,place , promotion , privacy, personalization, customer service.community, sale

تركيب عناصر بازاريابي يكي از مراحل مهم در تدوين استراتژي بازاريابي و از وظايف اصلي بازاريابان است . موفقيت برنامه هاي بازاريابي تا حد زيدي به تركيب درست عناصر دارد . با ورود فناوري هاي ارتباطاتي و انجام فعاليت هاي تجاري به صورت الكترونيك و در محيط مجازي ، چگونگي طراحي آميخته بازاريابي نيز كم وبيش دچار تغيير گرديد . به طوري كه عناصر آميخته بازاريابي به صورت بنيادين تغيير و تحول يافته و اين دگرگوني همچنان ادامه دارد .

الف) محصول:
محصول را مي توان بدين گونه تعريف كرد :
هر چيزي كه جهت جلب توجه ، كاربرد يا مصرف بتوان  به بازار عرضه كرد و بتواند نياز يا خواسته اي را ارضا كند ، محصول ناميده مي شود .
محصول به شدت تحت تاثير اينترنت قرار گرفته است . اينترنت بستري را براي نوآوري در تو ليد محصول به وجود آورده است ، زيرا شركت ها مي توانند مستقيم به مشتريان دسترسي پيدا كرده و از اطلاعات به دست آمده براي توسعه محصولات جديد استفاده كنند .كاهش هزينه جمع آوري و انتشار اطلاعات در مورد مشتريان در نتيجه فناوري اطلاعات و ارتباطات نيز به اين فرايند كمك كرده است . ريپورت و اسويولا (1994)معتقدند كه در عصز اينترنت اهميت اطلاعات محصول از خود محصول بيشتر شده و در اصل مبادلات بر اساس اطلاعات محصول صورت مي گيرد . وجود بسياري از محصولات جديد تنها به خاطر وجود اينترنت است . نمونه آن به وجود آمدن شركت هاي ارايه دهنده خدمات جستجوي اطلاعات است. پايگاه هاي اينترنتي مثل يا هو ، كه به درگاه (PORTAL) معروف هستند ، مشتريان را در جهت جستجوي اطلاعات مورد نظر ياري مي رسانند .فروشندگان بايد وجود چنين خدماتي را مورد توجه قرار داده و از آن ها براي توزيع اطلاعات در مورد خود به مشتريان استفاده كنند .كالاهايي در مورد نرم افزار رايانه اي ، كتاب ، طراحي گرافيكي ، فيلم و موسيقي ، از جمله مواردي هستند كه به طور عمده تحت تاثير قرار گرفته اند چرا كه اين دسته از محصولات را مي توان به صورت  ديجيتالي نگه داري كرده و به راحتي از طريق اينترنت ساخت بدون اين كه نياز به جا به جايي فيزيكي باشد . همچنين كالاهايي كه از قبل توسط سيستم پستي به فروش مي رسيدند توانايي بالقوه اي را براي خريد و فروش از طريق اينترنت دارند . يكي از مزاياي عمده بازارهاي الكترونيك ايجاد ارزش از طريق تنوع بخشيدن به محصولات و توليد محصول در نگازش هاي مختلف است . كالاهايي مثل موثيقي را مي توان طبق ترجيح و نياز خاص هر يك از مشتريان تهيه كرد . براي مثال آهنگ ها را مي توان در انواع متنوع ، اندازه هاي مختلف ، كيفيت مناسب و قيمت هاي متفاوت به علاقه مندان عرضه كرد . و يا براي مثال متوان تنها يك صفحه از مقاله اي كه در يك مجله چاپ شده را خريد بدون آن كه  نياز به خريد كل مجله باشد . بنابراين ، اينترنت از طريق تنوع بخشي به محصولات ارزشي را به  مشتريان عرضه مي دارد . البته بايد توجه داشت كه نمي توان همه محصولات را در اينترنت فروخت ، به خصوص آن هايي كه نياز به تماس رو در رو با مشتري دارند .

ب) قيمت:
قيمت تنها عنصري است كه در آمد ايجاد مي كند و همان طور كه كاتلر (1991) مي گويد ساير عناصر نمايان گر هزينه هستند . تصميم گيري در مورد قيمت محصولات در اينترنت به اندازه قيمت گذاري سنتي داراي اهميت است . اينترنت موجب افزايش رقابت بر سر كاهش قيمت ها و در نتيجه شكل گيري قيمتهاي يكسان مي شود . همچنين توانايي در مقايسه قيمت هاي مختلف در اينترنت رقابت  در كاهش قيمت را افزايش مي دهد و طبق فرضيه هاي اقتصادي قيمت كالا يا خدمات به هزينه نهايي آن ها نزديك مي شود . ريپورت و اسويولا (1994) معتقدند توانايي فناوري براي ارايه خدمات با هزينه كمتر ، تعيين قيمت مناسب را مشكل تر ساخته است) براي مثال استفاده از پست الكترونيك براي جوابگويي به سوال هاي مشتريان به جاي استفاده از كارمندان (. پس به كارگيري مدل هاي قيمت گذاري جديد در اينترنت الزامي است . همچنين همانطور كه در قبل ذكر شد با شكل گيري انواع جديد ايجاد ارزش در اينترنت ديگر مدل هاي قيمت گذاري سنتي مبتني بر هزينه جوابگوي نيازهاي بازاريابان نيست . حذف بعضي از انواع ماليات ها به علت فروش بين المللي آن ها و نيز حذف بعضي از واسطه ها نقش موثري در كاهش قيمت تمام شده محصولات در اينترنت دارند . به طور مثال شركت سيسكو (CISCO) توانسته با انتقال 40 درصد فعاليت هاي تجاري به اينترنت هزينه هاي عملياتي سالانه خود را تا 270 ميليون دلار كاهش دهد . با وجود چني شرايطي در محيط اينترنت شركت ها بايد براي افزايش قدرت رقابتي خود به فاكتورهاي ديگري غير از قيمت توجه كنند . به طور مثال با تنوع بخشي به محصولات كه از طريق اينترنت ميسر شده ، خريداران حساسيت كمتري به قيمت نشان خواهند داد . هرچه محصول ارايه شده ترجيحات مشتري را بيشتر برآورده سازد خريدار راضي تر بوده و فروشنده مي تواند قيمت بالاتري از مشتري مطالبه كند .

ج)(توزيع ) مكان:
براي اكثر شركت ها مكان يعني كانال هاي توزيع كه عبارتند از سازمان ها و اشخاصي كه در فرايند انتقال محصول يا  خدمت از توليدكننده دخيل هستند . از تاثيرات عمده اينترنت بر عنصر مكان ، افزايش اندازه و بزرگي آن است . هر كجا كه بتوان به اينترنت متصل شد در حوزه بازار تحت پوشش شركت ها قرار مي گيرد . دسترسي جهاني كه يكي از خصوصيات منحصر به فرد اينترنت است ، موجب خلق يك بازار مصرف بزرگ براي محصولات شركت ها شده است . به عقيده ايوانز و ورستر (1999) دسترسي يعني تعداد كساني كه يك پايگاه اينترنتي را بازديد مي كنند   



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا

 

بنام خدا

انواع CRM :

 به معني مديريت ارتباط با مشتري مي باشد .به كليه فرايندهايي كه در شركتها و سازمانهابراي شناسايي و حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتريان صورت ميگيرد گفته ميشود.به طور كلي از 3 بخش اصلي تشكيل شده اند كه عبارتند از: مشتري،روابط و مديريت.CRM بر ارتقاء وتوسعه مشتري تمركز دارد هنگامي كه يك مشتري به سازمان معرفي ميشود CRM شروع ميشود و هنگامي كه مشتري ارتباطش را سازمان قطع ميكند تمام ميشود.

 CRM  عملياتي  operational،CRM تحليلي  analytic،CRM تعاملي

در حالت اول تمام مراحل از بازاريابي و فوش تا خدمات پس ازفروش به يك نفر سپرده ميشود.ميتوان آن را به SFA  هم نام برد.ابزار ديگر مثل ارتباط رودر ور ،اينترنت ،فاكس،و كيوسكهاي مخصوص پاسخگويي به مشتريان استفاده شود.

در حالت دوم اطلاعات به دست آمده در مرحله اول را تجزيه تحليل نموده و نتيجه آن را براي مديريت عملكرد تجاري آماده مي كند.م

در حالت سوم مشتري براي برقراري ارتباط با سازمان ازتلفن ،تلفن همراه ،فاكس و اينترنت و ساير روشها استفاده مي كند كه به اين نرم افزارها PRM‌ميگويند.

Prospecting or Acquisition چشم انداز يا كسب

دراين حالت به جذب مشتريان جديد تمركز دارد.مشتريان بالقوه را به گروههايي با مشخصات و خصوصيات مشترك تقسيم ميكند.

Loyalty Focused  وفاداري متمركز

هدف از اين نوع بدست آوردن و نگهداشتن مشتريان وفادار است.در واقع در اين حاليت سازمان نشان ميدهدكه چه مشترياني ميخواهند وفادار بمانند.در اين حالت تلاشها متمركزتر،پاسخ مشتريان بيشتر،و هزينه ها پائينتراست.شركتهايي كه از اين استفاده ميكنند 3نوع تجزيه تحليل بر روي مشترياني كه سازمان را ترك كرده اند انجام مي دهند:

Life Time Value – Based Analysis ارزش زمان زندگي براساس تجزيه و تحليل

براي تعيين مشترياني كه سازمان فكرميكند سود آور هستند اجرا ميشود.شركتها معمولا تمايل ندارند روي مشتريانيي كه سود نمي رسانند سرمايه گذاري كند.

Needs – Based Analysis نيازها براساس تجزيه و تحليل

زماني كه شركت تصميم ميگيرد كدام مشتريان را تعقيب و دنبال كند.اين برنامه شرايط پرداخت اختصاصي و يا ارائه امتيازاتي براي خريد بيشتر يك ميزان مشخص ارائه كند.

Prediction Analysis تحليل پيش بيني

اين روش براي جمع آوري اطلاعات قديمي (تاريخچه ) و اطلاعات دموگرافيك اجرا ميشود.در اين تجزيه تحليل شركت ها ميتوانند ديابندكه چه مشترياني تمايل دارند كه شركت را ترك كنند و چه وقت به طور قطع اين كار را انجام ميدهند.

Wallet- Shared increase افزايش به اشتراك گذاشته شده

براي افزايش مقدار پولي كه هرمشتري تمايل دارد كه خرج كند.2 نوع برنامه وجود دارد:

Cross – Selling

كه به فروش محصول و خدمات مكمل نيازدارد.

Up-Selling

مشتريان را در ارتقاءخدمات و محصولات كنوني تشويق ميكنند.براي زماني كه مشتري توان بالقوه مالي براي افزايش خريد دارند مي باشند.

Retention / Win back برگشت پيروزي

در اين حالت براي برگرداندن مشترياني كه سازمان را ترك كردند و حفظ ونگهداري آنان تلاش ميشود.

 



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا

"موارد مربوط به تخلفات trade mark  در حوزه الکترونیکی"

 عدم ارائه اطلاعات موثر:فروشندگان و ارائه کنندگان خدمات موظفند اطلاعات موثر در تصمیم گیری مصرف کنندگان از قبل از بستن قرارداد در اختیار آنان قراردهد که شامل:

  شخصات فنی و ویژگی کاربردی کالا و خدمات 

هویت تامین کننده ننشانی وی آدرس پست الکترونیکی ،شماره تلفن و یا هر روشی که مشتری در صورت نیاز بایستی از طریق آن با فروشنده ارتباط برقرار کند

کلیه هزینه هایی که به عهده مشتری است

نحوه پرداخت و تحویل و فسخ قرارداد و خدمات پس از فروش

2)ارائه اطلاعات بدون رعایت قانون

عدم روشها و شرایط قانونی در هنگام ارائه اطلاعات جرم تلقی میشود

3)نقض حق انصراف

 عدم رعایت حق انصراف بی قید وشرط وعدم استرداد بی قید و شرط وجوه دریافتی به مصرف کننده جرم تلقی میشود.

4)عدم استرداد ثمن معامله در موارد عدم ایفا تعهد

هنگامیکه تامین کننده به علت عدم موجودی کالا یا عدم امکان اجرای خدمات نتواند  به عهدات خودش عمل کند باید مبلغی را که دریافت کرده سریعا به مخاطب برگرداند اگر از ابتدا بداند که این کالا را موجود ندارد واز مشتری وجهی دریافت کند علاوه براینکه باید مبلغ دریافتی را برگرداند و به حداکثر مجازات محکوم میشود.

5)تبلیغ تجاری غیر قانونی

اگر فروشنده یا بازاریاب هرگونه فعلی که باعث فریب و یا به اشتباه انداختن مشتری شود و یا سلامتی افراد را به مخاطره بیندازد و هرگونه هویت تجاری و اقامتگاه قانونی خود را مخفی کند و پیامهای تجاری ناخواسته کند با او برخورد کیفری خواهد شد.

6)نقض حقوق مالکیت فکری

اگر انجام عملیات تجاری بر روی آثار تالیفات و علایم و اسرار تجاری در حوزه مبادلات الکترونیکی تولید پردازش و توزیع شود در مواردیکه بدون جلب رضایت دارنده حق باشد به عنوان مجرم در حوزه تجارت الکترونیکی از آن یاد میشود.

7)نقض اسرار تجاری

اگر کسی اسرار شغلی یا اسرار تجاری و را به اشخاص ثالث افشا نماید مجرم می باشد.

8)نقش علائم تجاری

هر نوع نمایش online علائم تجاری که موجب فریب یا مشتبه شدن طرف به اصالت کالا و خدمات شود ممنوع است و افراد متخلف باید محکوم شوند.

 

 

 



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا

 

بنام خدا

 

مفهوم کلیدی که برای بیان تکنیکها و ابزارهایی را که خرده فروشان با کمک آن برای مشتریانشان خلق ارزش می کنند آمیخته بازاریابی      نامیدند.   7C   الکترونیک گویند که  دنیس  و همکارانش  

 سهولت برای مصرف کننده  convenience for the customer1-

   مزایا وارزش برای مشتریان customer value & benefit2-

 هزینه برای مشتریان cost to the customer3-

 ارتباطات و روابط مشتریان communication & customer relationship 4-

  مدیریت اقلام و محاسبه                                              computing &category management issue5

  حق انتخاب مشتری customer franchise6-

  خدمت و اولویت دادن به مشتری    customer care service7

فروشگاههای اینترنتی به ابزار های خدماتی برتر از جمله تحویل سریع وبموقع به خریداران ،دسترسی به پشتیبانی تلفنی و تسهیلات ارجاع کالا و تعویض میباشند.

در این فروشگاهها کارکنان فروش وجود ندارند باابزارهایی نظیر کلیک کردن برای پشتیبانی تلفنی و ایجاد چت روم به مشتریان در شکل دهی تجربه ای مطلوب ازخرید تعاملی کمک می کنند .

شماره 1 به داشتن عملکرد جستجو ،نحوه چیدمان سایت و سهولت خرید می پردازد.

شماره 2 فروشندگان اینترنتی قصد دارند که برای مشتریانشان  خلق ارزش کنند و به همین خاطر خرده فروشان اینترنتی باید کالاها را از جنبه ای که منفعت و ارزش برای مشتریان دارد توصیف کنند

شماره 3 مشتریان میتوانند به قیمت به عنوان هزینه نگاه کنند.در خرید اینترنتی قیمت باید کمتر از قیمتهای موجود درسایر فروشگاهها باشد و نیز هزینه های حمل ونقل کالا و تحویل کارلا هم باید درنظر گرفته شود.

شماره 4 در ارتباطات شرکت روابط نزدیکتری با مشتریان دارد و بازخورد آن را بررسی میکند.در فروشگاههای اینترنتی می توانند با طراحی سایت 3 بعدی و زیبا و توام با موسیقی های آرام بخش به احساس نیاز پاسخ دهد.

شماره 5 مشتریان به زمان رسیدن کالا،مکان تحویل ،نوع و اندازه کالا توجه دارند.

شماره 6 نامهای تجاری معروف در اینترنت طرفداران زیادی دارد

شماره 7 بیشتر خرده فروشان به کیفیت خدمات و خدمات ارائه شده می اندیشند.فروشندگان برای جلب رضایت مشتریان تلاش می کنند.



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا

 

بنام خدا

 

1-مصادیق CUSTOMER SERVICE با ذکر مثال

2-بازاریابی محتوا content marketing

 

به کلیه خدماتی که به مشتریان قبل ، بعد و درحین خرید ارائه میشود نامیده میشود.به طور کل به یکسری از فعالیتهای طراحی شده است که سطح رضایت مشتری را بالا میبرد.این احساسی است که بک محصول یا خدمت انتظارات و توقع مشتری را  ممکن است از کالایی به کالای دیکرو از محصولی به محصول دیگر متفاوتcustomer serviceدر نظر میگیرد.اهمیت باشد.درک موفقیت چنین معاملاتی بستگی به کارکنان دارد که میتوانند خودشان را با شخصیت مشتریان تطبیق بدهد

بحث تجارت الکترونیک از قبل از پیدایش اینترنت کنونی مطرح بوده است ولی بدلیل هزینه های سنگین این شیوه در ابتدا در شرکتهای بزرگ تجاری و موسسات اقتصادی از جمله بانکها مورد استفاده قرار میگرفت.با گسترش اینترنت تجارت الکترونیک وسعت بیشتری پیدا کرد.در تجارت الکترونیک 2 دیدگاه تئوریک و عملی وجود دارد.B2B و B2C مدلهای معروف تئوریک آن میباشند و تبلیغات و بازاریابی آنلاین و روش و تکنیکهای فروش اینترنتی کالا معاملات بازرگانی و تبادل اطلاعات تجاری و حراج آنلاین و حتی بانکداری آنلاین جزء مراحل عملی آن می باشند.برای تجارت الکترونیک باید ابتدا یک شناختی عمومی نسبت به کلیت تجارت و کسب و کار بدست آورد و در گام دوم باید با مسائل فنی مربوط به طراحی ،راه اندازی،و نگهداری بک سایت وب در اینترنت آشنایی پیداکرد سومین گام آشنایی با مسائل حقوقی و مالی مرتبط مرتبط با این شیوه می باشد.

 

خدمات مشتری

به مجموعه فعالیتهایی که برای ارتقای رضایت مشتریان از ایجاد احساس رضایتمندی مشتری از تطابق محصول و خدمات ارئه شده با انتظاراتش  می باشند. و میبایست چیزی فراتر از برآورده سازی توقعات عادی مشتریان باشد.

اهمیت خدمات مشتری با توجه به محصول ،خدمت ارائه شده و صنعت و مشتری متفاوت می باشند.  میزان موفقیت این کارها به داشتن کارکنانی که  میتوانند خودرا با شخصیت مشتری تنظیم کنندبستگی دارد.خدماتی که  یک موسسه به مشتری ارائه می دهد میتواند تاثیر مستقیم و مهمی را بر روی دیدگاه مشتری داشته باشد.خدمات گاه امکان دارد که به صورت خودکار توسط کارکنان یا وسایل صورت بگیرد.

موارد زیر برای ارائه خدمات بهتر به مشتری باید به کارکنان موسسات توصبه  گردد:

1)به کارمندان خود آموزش دهند.

2)نظریات مشتریان خود را جویا شوند.

3)با بهترین مشتریان خود بهترین برخورد را داشته باشند.

4)اشتباهات خود را بپذیرند و آنرا تسهیل کنند.

5)از واژه های سپاسگزاری و تشکر استفاده کنند.

نمونه هایی از خدمات پس از فروش به قرار ذیل میباشد:

خدمات پس از فروش،گارانتی،آموزش در حین ارائه خدمات و محصول،تعویض قطعات،نظر سنجی از مشتریان ،اصلاح ایرادات   

پس از گرفتن بازخورد از مشتری ،بروشورها همراه با فروش و یا ارائه محصول و خدمات

 

به طور مثال در شرکت پاکشو بخش خدمات مشتری به صورت 24 ساعته آماده دریافت نظرات مشتریان می باشد.به منظور حفظ اعتبار با مشتریان وفادار اقدامات متنوعی انجام می پذیرد:

1)ارسال محصولات جدید به همراه بروشور و اطلاعات برای مشتریان

2)ارسال هدایای نوروزی دراسفند ماه برای مشتریان وفادار

3)استفاده از نظر مصرف کنندگان در خصوص تغییر فرمولاسیون  محصولات و یا تولید محصول جدید

4)راه اندازی سیستم sms جهت ارتباط با مشتریان بخش خدمات مشتری و امکان دریافت نظرات مشنریان از طریق دریافت پیامک از مشتریان

5)مهمترین اقدامات انجام شده شرکت پاکشوبرگزاری همایش سپاس از مشتریان وفادار پاکشو می باشد.

خدمات پس از فروش،گارانتی،آموزش در حین ارائه خدمات و محصول،تعویض قطعات،نظر سنجی از مشتریان ،اصلاح ایرادات    

پس از گرفتن بازخورد از مشتری

وهمچنین از جمله خدماتی که بانکداری الکترونیکی به مشتریان عرضه میکند عبارتند از:

اینترنت بانک،تلفنبانک،پایانه شعب ،ایمیل بانک،پایانه فروش،خدمات اینترنتی کارت سرمایه،ساتنا،اس ام اس بانک،خودپرداز،خرید شاري همراه اول و ایرانسل،پایا،پرداخت قبوض،اعلام موجودی کارتهای سرمایه ،پرداخت نذورات و کمکهای نقدی به بهزیستی

 

سوال دوم از تکلیف شماره 3

بازاریابی محتوایی (content marketing) :

 

درواقع بازاریابی محتوایی نوعی از بازاریابی است که به فرایند تولید و اشتراک گذاری محتوایی که به منظور حفظ مشتریان قبلی و بدست آوردن مشتریان جدید می پردازد.از تعاریف رایج در این مورد عبارت است از :تکنیک خلق و پخش محتوای جذاب  در حوزه های تفریحی،علمی،سرگرمی  می پردازد.بازاریابی اینترنتی بازاریابی محتواست .بازاریابی محتوا در اصل  هنر برقراری ارتباط با مشتریان حقیقی و بالقوه بدون امر فروش است. ارتباط با با مشتریان است بدون چشم انداز فروش.بازاریابی محتوا دو تفاوت عمده نسبت به تبلیغات دارد.

  محتوا در رسانه های تحت مالکیت خود پخش خواهد نمود.و اگر این محتوا در رسانه ای که خریداری شده پخش شود به آن تبلیغات گفته میشود.بازاریابی محتوا بیشتر جذب کننده است تا تهاجمی.محتوا نه تنها مزاحمت ایجاد نمیکند بلکه باعث جذب افراد میشود.بازاریابی محتوا رابطه علت و معلولی ندارد .از طریق بازاریابی محتوا میتوان پیام را به مشتری ارسال کرد و برای خرید نیز متقائدشان کرد.این نوع بازاریابی در مقایسه با تبلیغات زمان بر و پرهزینه می باشد.بازاریابی محتوایی به تولید محتوای موثر (تصویر،مقاله،اینفوگرافیک)گفته میشود که باعث جذب کاربر به سایت شده و درنهایت منجر به فروش محصول ،رشد برند،و توسعه کسب و کار مگردد.

تاکنون بازاریابی محتوا توسط برخی از یزرگترین سازمان ها در دنیا به کار گرقته شده است که عبارتند از :P&G،مایکروسافت،سیسکو سیستم،و جان دیر.و همچنین توسط کسب و کارهای  فروشگاههای کوچک در سرتاسر دنیا توسعه داده شده است.

 عناوین مختلف  بازاریابی محتوا عبارتند از :

انتشار سفارشی،رسانه سفارشی،رسانه مشتری،رسانه خصوصی،محتواب برند سازی شده،رسانه شرکت،انتشارات شرکت،ژورنالیسم شرکتی و رسانه برند سازی شده.بابازاریابی محتوایی میتوان میزان اعتماد را در کاربر ایجاد نمود.

 

نقاط مناسبی که برای آغاز بازاریابی محتوا می باشند عبارتند از:

اطلاعات گرافیکی ( اینفو گرافیک )

صفحه ابنترنتی

پاد کست یا پادپخش

ویدتو

10 نکته برای بازاریابی محتوای کارآمد برای تجارتهای کوچک

  1. ایجاد یک برنامه ریزی
  2. تحقیق
  3. انجام نظرسنجی
  4. درک روند کنونی
  5. استفاده از عکس
  6. استفاده از ویدتو
  7. انتشار مطالعات موردی
  8. ایجاد یک دائره المعارف
  9. جمع آوری
  10. استفاده مجدد از مطالب

کوکاکولا در بیان استراتژیهایش برای دهه آینده بازاریابی محتوایی را محور اصلی استراتژیهایش دانسته است (Coca Cola Embraces Content Marketing as a Core Strategy) کوکاکولا یک پست سازمانی تحت عنوان Chief Content Officer را در ساختار سازمانی خود ایجاد نموده است و شاید همین اشاره از پرارزشترین برند جهان برای اهمیت این شیوه نوین از بازاریابی کافی باشد.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا
به نام خدا
 
مدل کسب و کار (E-business model)
مفهوم کسب و کار الکترونیکی  انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزار های مرتبط است. و  کسب وکار اینترنتی یعنی محصولات را در اینترنت به فروش برسانیم .این نوع کسب و کارها به مشتریان در سطح جهانی امکان دسترسی به خرید و فروش اینترنتی با حداقل هزینه  را می دهند. یک سایت اینترنتی میتواند نقشهای مختلف و کارکردهای مختلفی داشته باشد. هنگامی که محصول خاص و منحصر به فرد خودتان را می خواهید بفروشید می توانید دیگران را از طریق سایت خود مطلع کنید و محصول خود را در نقاط دیگر جهان معرفی کنید.
 مهمترین مدل های تجارت الکترونیک عبارتند از:
ارتباط فروشنده با فروشنده   B2B
ارتباط فروشنده با مصرف کننده   B2C
ارتباط مصرف کننده با مصرف کننده C2C
ارتباط مصرف کننده با فروشنده  C2B
ارتباط نقطه به نقطه   P2P
ارتباط فروشنده با ادازه B2A
ارتباط مصرف کننده با سازمان C2A
  مدل های دیگری  وجود دارند که تا این اندازه معتبر نمی باشند.
حال هر یک از این مدل ها را به اختصار توضیح می دهم:
Business to Business      ( B2B )   :
تجارت فروشنده با فروشنده
این سبک کسب و کار هنوز بیشترین سود را شامل میشود . در B2B تجار باید علاوه بر مشتریان  واسطه ها را  هم بشناسند . در این مدل همه ی شرکاء و خدمات مرتبط با تجارت بین المللی ( تأمین کنندگان، خریداران، فرستندگان دریایی کالا، لجستیک (پشتیبانی)، خدمات (سرویس های) بازرسی، اخبار بازاریابی و کاربریهای نرم افزار ) که امور خرید و فروش راتسهیل می کنند را  در یکجا گرد هم می آورد. از این روش برای زمانی که لازم باشد خرید وفروش عمده  بدون دخالت خرده فروش  انجام دهیم صورت میگیرد. خرده فروشی در اینترنت  به دلیل  خطرات زیادی که دارد مشریان حاضر به خرید همه اجناس  نیستند و تمایل ندارند تا همه چیز را از اینترنت خریداری کنند. شرکتهای cisco،Microsoft،IBM اولین شرکتهای بزرگی بودند که سایت تجارت الکترونیکی خود را راه اندازی کردند و نرم افزارهای  تجاری خود را از طریق اینترنت به فروش رساندند.
Business to Consumer   (B2c)
تجارت فروشنده با مصرف کننده
خرده فروشی بیشترین سهم در انجام تجارت الکترونیکی از نوع B2C می باشد با گسترش وب این نوع تجارت نیز به سرعت افزایش پیداکرد و امروزه می توان انواع و اقسام کالاها را از طریق اینترنتی خریداری کرد .این نوع تجارت با راه اندازی سایتهای AMAZON   و CDNOW آغاز شد. در تجارت الکترونیک B2C تولیدکننده (فروشنده)و خریدار (مصرف کننده نهایی)در طرفین معامله قراردارند. با دزیده شدن اطلاعات شخصی افراد از طریق هکرها معاملات الکترونیکی به صورت آنلاین کاهش پیدا کرد ولی به نقطه صفر نرسید و هنوز مردم از فروشگاههای آنلاین استفاده میکنند. امروزه استفاده از این  روش در کشور ما وجود دارد و  خریدار به طور مستقیم با توزیع کننده از طریق اینترنت وارد معامله می شود.   
Consumer to Consumer
C2C                                                                                                                                                                  تجارت مصرف کننده با مصرف کننده
در این مدل  2 طرف معامله هردو مصرف کننده نهایی هستند و مزایده و مناقصه ها از طریق اینترنت انجام می گیرد. در این مدل فروشنده کالا یا خدمات خود را روی یک سایت واسط قرارمیدهد. شبیه نیازمندیهای یک روزنامه و یا شبیه  یک دکه در بازار دست دوم یا سمساری است. در این مدل مصرف کنندگان بدون دخالت واسطه خرید و فروش می نماید. مثال برای  این مدلEBAY می باشد. EBAY خود چیزی نمی فروشد و به عنوان واسطی بین خریداران و فروشندگان به ارائه محصولاتتی در حراجی  آنلاین عمل می کند. دراین مدل چون هزینه تبلیغات بسیار ناچیز است استفاده از مدل C2C مد نظر قرار می گیرد.
Consumer to Business
C2B
تجارت مصرف کننده با فروشنده
در حالیکه بازار مصرف کننده Online روز به روز در حال گسترش است، بسیاری از خریداران دریافته اند که شیوه انتخاب محصول بسیار گسترده و ممکن است آنان را غوطه ور سازد. چرا که وقتی مصرف کنندگان، سایت هایی را در ارتباط با فروش محصول مورد نظر خود می یابند، یافتن خود محصول در آن سایت و به دست آوردن قیمت محصول اغلب کار دشوار است.بنابراین جهت راحت تر نمودن امر خرید، نیاز به روشهای جدید خرید و فروش اینترنتی Online است که در آژانس های فروش به سوددهی منتهی شود بایستی از یک استرتژی فروش استفاده نمایند مانند Priceline که خود را با این استراتژی تطبیق داده است.
 
 
Peer to Peer
 
P2P
تجارت نقطه به نقطه
این مدل زمانی مورد استفاده قرار میگیرد که  برای تسویه حساب شرکت کنندگان در حراج با فروشنده مورد نیاز می باشد که مشهورترین آنها سرویسی است  به نام PAYPAL در این مدل  افراد می توانند مستقیماً باهم پول رد و بدل کنند و در حالیکه سهم اصلی داد و ستد پولی را نقل و انتقالات رو در رو بعهده دارد، فناوری تلفن های همراه تعداد افراد بیشتری را در داد و ستد غیر حضوری سهیم می کند. قبل از آن حساب کارتهای اعتباری تجارت مورد استفاده قرار می گرفت.با استفاده از سخت افزار MONDEX که زیر مجموعه MASTERCARD می باشد، کاربران  میتوانند  پول خود را از یک کارت اعتباری به کارت اعتباری دیگر  به صورت الکترونیکی منتقل کنند. نحوه استفاده از تلفن همراه بدین صورت است که به جای فناوری GSM که استاندارد معمول ارتباطی تلفن همراه در بسیاری از کشورها به ویژه در اروپاست، فناوری دیگری تحت پروتکل بکارگیری نرم افزار کاربردی از طریق تجهیزات بی سیم (Wireless Application Protocol)که به اختصار WAP نامیده می شود، جایگزین می گردد. در این شیوه جدید، هر تلفن همراه از طریق مرکز تلفن با یک کامپیوتر سرویسگر مرتبط می شود و می تواند نرم افزار مورد نیاز کاربر خود را بر روی کامپیوتر مذکور فعال نماید. بدین ترتیب استفاده کننده می تواند اطلاعات خود را از طریق کامپیوتر سرویسگر که خود از طریق اینترنت و یا شبکه های ارزش افزوده (VAN) به مراکز تجاری و خدماتی متصل است ارسال و یا دریافت نماید.
Business to Administration
B2A
تجارت فروشنده با اداره
تمامی مبادلات تجاری مالی شزکتها و سازمانهای دولتی با این مدل صورت می گیرد. نیازهای دولت از طریق شرکتها برطرف می شود وپرداخت  عوارض مالیات از طریق این  مدل صورت می گیرد که می توان در این گروه گنجاند. تجارت B2A با اینکه نوپاست ولی به نظر میرسد که به سرعت رشد خواهد کرد.
Consumer to Administration
 C2A  تجارت مصرف کننده با اداره
 در این مدل  دولت ها  کلیه  مبادلات  خود را از جمله جمع آوری کمک های مردمی، پرداخت مالیات بر درآمد و هر گونه امور تجاری دیگری که بین دولت ها و مردم انجام می شود، از طریق این مدل انجام می دهد.
بااینکه از مدلهای تجارت الکترونیک زمان چندانی نمیگذرد ولی مبادلات بین افراد از طریق آنلاین و الکترونیکی بسیار خوب در بین افراد جا افتاده است. در هرحال مشکلاتی هم این روشها دارا می باشند از جمله رو در رو نبودن مشتری و فروشنده می باشد و همچنین ممکن است کسی درآن سووی خط وجود نداشته باشد
مدلهای عملی  کسب وکار الکترونیکی عبارتند از:
تعیین نمودن قیمت :که اجازه می دهد که خریدار قیمت خودرا خودش تعیین کند.
پیدا نمودن بهترین قیمت : در این حالت  شرکتها و موسسات قیمت خود را بر اساس نیازهای مصرف کننده ارائه می نمایند.
واسطه گری پویا: سایتهایی هستند که با عرضه نمودن کارتهای خدماتی  افراد می توانند در مناقصه و مزایدات  شرکت نمایند.
بازاریابی مرتبط : فراخوان مشتریان به سایت تولیدی و معرفی کالا یا خدمات می باشد.
خریدهای عمده: شخص ثالثی به عنوان ضامن برای بهترین معامله وارد مذاکره شده و درخواست جمع آوری شده افراد شرکتهای کوچک و متوسط انجام میدهد.
سیستمهای مناقصه الکترونیکی: امروزه شرکتهای کوچک و بزرگ مناقصات و مزایدات خود را از طریق الکترونیکی انجام میدهند.
حراجهای الکترونیکی: COM و EBAY از سایتهای معروف  در این خصوص می باشند.
سیستمهای سفارش گیری : در این مدل سایتهای ارائه دهنده تلاش می کنند تا کالاهای سفارشی را با سرعت و به قیمت معمولی ارائه دهند.
بازارهای الکترونیکی و مبادلات  : امروزه علاوه بر بازارهای بورس بازارهای بسیاری فعالیت می نمایند.
بهبود زنجیره تامین: از مزایای کسب و کار الکترونیک گسترش هزینه مدلهایی که موجب بهبود و گسترش مدیریت زنجیره تامین میشود.
 


 

 



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 8 خرداد 1394
شیلا شمس الشعرا

این وبلاگ به منظور معرفی کسب و کارهای الکترونیکی در زمینه های مختلف و نمایش فرصتهای کارآفرینی برای رشته های مختلف  جهت آشنایی بیشتز در این خصوص راه اندازی شده است.



نوع مطلب :
برچسب ها : ,

0       
جمعه 28 فروردين 1394
شیلا شمس الشعرا


صفحه قبل 1 صفحه بعد